AMAZONの返金システムって・・・

質問

ただ今AMAZONと、少々もめています。
それとは直接関係無いのですが、ちょっと気になったことがありましたので教えて下さい。

私はAMAZONからの購入はいつもクレジットだったので気にしたことが無かったのですが、AMAZONでは代金引換や、コンビニ、ネットバンキングでの支払いの場合、商品を返却した際の返金方法は、AMAZONギフト券の発行になるとありました。
これってちょっとおかしくないでしょうか？

つまり今後AMAZONで同じ額以上の買い物をすること前提ですよね？
もし商品を返却するトラブルがあって、「今後二度とAMAZONで買い物なんてするか！！」ってなっても、帰ってきたお金はAMAZONギフト券、つまりAMAZONでしか使えないお金（しかもひょっとして期限あり？）なのですから、否応でもAMAZONで同額程度の買い物を強いられるわけで・・・。

更にAMAZONにしても、（開封・未開封は兎も角として）商品は戻る上、その商品相当額の返却は、相当額の商品を以って。
しかも当然売値で計算している訳ですから、仕入れ額との差を考えると・・・あれ？得してませんか・・・？

回答No.1

noname#35502 · ベストアンサー

それがAmazonの作戦です。一種のモグリなんですよ。
Amazonに対するこういうサイトがあるのをご存じないですか？

◆http://www1.harenet.ne.jp/~mimjun/amazon/Amazon.html◆

別件ですが、Amazonにクレームの電話を入れようとしても、なかなか住所・電話番号のページを見つけることができませんし、仮に電話したとしても、対応が機械化されて担当員が出てこない（というより、注文時から配達完了まで責任者がいない）ことが多いようです。
不安なら、楽天など、他の通販の利用を推奨します。

加えて、以前の質問で気になったものをあげておきました。全てAmazonネタです。
ご参考になってください。

◆http://okwave.jp/qa2761777.html◆
◆http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1110598341◆

お礼

ご回答ありがとうございます！！

リンク先のサイト見てみました・・・とりあえず質問の本筋に関するところで言うと、やはり返金のギフト券なのに、期限ありなのですね！！ビックリです・・・ありえないだろう（汗）。

その他の事も、ビックリというかショックでした・・・私は今まで結構AMAZONを愛用していて、その間今回ほどのトラブルは無かったのですが・・・今回のことで私も丁度、今後なるべく自分でCDショップなり行って買おうかな、と思いました。

文頭のトラブルの件、私は金銭だけでなく精神的な苦痛も被っておりまして・・・現在既に、カスタマーセンターの上の方の人間にまで話が行っています。
こちらが提示した、散々譲歩した案を受け入れるまで、絶対退く気はないのですが、しかしちょっと不安になってきました・・・応じれないならば電話しろと連絡してあるのですが。

でもこういうサイトがあると知って、ちょっと気が軽くなった気がします。
片が付いたら其方のサイトにて詳細を投稿しちゃおうかしら。
その際には、惨めな阿呆らしい話ですが、是非ご一読くださいませ（笑）。

回答No.2

yamakin

私も、アマゾンで大きな失敗をしてしまった事がありました。
　クレジットカードで買い物をしたとき、そのクレジットカードが、海外での買い物は１万円以上の場合は、リボ払いの契約になっていました。しかし、そのときは、カードの契約内容などほとんど知らずに買い物をしたのですが、アマゾンでの買い物は海外でのショッピングにあたるという事で、リボ払いになってしまいました。
　それから、アマゾンに電話してもなかなか、リボ払いをやめる方法を教えてくれず、最後は、今の買い物金額+金利を確認して、お金を振り込みました。
　アマゾンギフト券は、次の購買を狙ったポイント制で、返品のお金ぐらいは、日本の会社ならどこでも、受け付けてくれると思うのですが。
少し、乱暴な会社であることは、否めないと思いますよ。あのサイトで割れ物等の購入は、少々危険ですね。（ポスティングですから）
　少し、話がずれてしまって申し訳ございませんでした。

お礼

ご回答ありがとうございます！！

今回の私の件にしても・・・一人一人への対応が、非常にいい加減なんですね。
私の場合は完全に向こうのミスだったのですが、思い起こせば親身に解決に向かう姿勢が、ハナからありませんでした。
ただマニュアルにそって謝る機械みたいで、マニュアル外の事がなにもできない、そんな感じですね。

私の仕事は販売業ではないですが、「お客様は神様」とまでは言わないまでも、しかしお客様には「お仕事をいただいた」という気持ちで、喜んでいただくよう誠心誠意対応させていただくよう心がけています。
それは決して間違っていないと思うのだけれど・・・AMAZONのこんな対応など見ていると、「売ってやるからありがたく思え」な感じがしますね、嫌な感じ～。

AMAZONギフト券（しかも期限付き）での返金って、ようは商品相当額のAMAZONギフト券を押し売りされたようなものですよね。
法的には問題ないのかしら・・・。