不潔な異物が混入したおかきメーカーの取るべき対応は
某、大手菓子メーカーの越○製菓の「ふんわり名人チーズもち」に異物が混入していました。
縮れた長い毛が、おかき生地のなかにガッツリ入りこんで焼きあげられていましたので、
後から乗っかったというものではなく、製造過程における混入は疑いのないものです 。
発見した瞬間、長さといい、縮れ具合といい、どう見てもこれは股間の毛では！？としか思えず、
それまで袋の中の他のおかきを食べていたので、持ち悪くて仕方がなかったです。
当然、メーカーに対し、「食べていたおかきの中に陰部の毛のように見える毛様の異物が
混入していたが、衛生管理のしっかりとした工場で生産される製品にそのようなものが入る
ことはあり得ないので、故意に混入されたたものではないか？」と懸念と伝えて返送しました
が、大した根拠を説明することもなく「毛は股間のものではなく頭髪である。混入も故意に
よるものではなく（当社にそんなことをする社員は居ない）、製造過程も見なおしたが一切
問題は無かったので、毛混入製品の出荷は（当社側にも責任のない）全くの事故である」と
いった対応でした。
謝罪の内容も、私が不快な思いをしたことに対してのみで、不衛生な製品を出荷し、私が
それを食べてしまったことに対する健康上の心配等に対する謝罪はありませんでした。
これって、通常のことでしょうか？
焼き上げる過程を経ているので、衛生上の問題はあり得ないというお考えだろうかとも思い
ましたが、一般消費者としてはとても理解できません。
こういった場合、他のメーカーではどのような対応をされていますか？
よろしくお願いします。
