ミスの多いのは迷惑なのに・・・（長文です）

質問

漠然とお聞きしますが、ミスを少なくするコツってなんでしょうか？馬鹿げた質問かもしれませんが、自分なりには精一杯やっているつもりです…メモも取ってます。
仕事のミスが非常に多いです。仕事は遅くはないし、覚えるのも早いと言われるのですがついうっかり、と些細なきっかけのミスが多いです。
自分では気を付けているつもりなのですが、ちょっと忙しかったらやってしまいます。
しかもパニックに陥って益々事態が悪化する…という厄介なおまけ付きです。
今のバイトに入って３ヶ月なのですが、前に同じ職種のバイトをやってたことがあった為１年以上はこの職種に就いてます。
入ってる時間も（通信学生の為）結構多く、仕事には慣れている筈なのですが、やっぱり慌てるとミスが出てしまいます。
気を付けようと思えば思うほど焦り、ちょっと気が抜けるとやってしまいます。
前もかなり初歩的且つ致命的なミスを犯してしまい、皆に迷惑をかけてしまいました。発覚した瞬間は頭の中が真っ白になり、目の前にお客さんがいるのに会話の内容を一切覚えてないし、その後も普段やらないような失敗を連発してしまいました。
落ち着こうと思えば思うほど逆効果なんです…
こんな状態なのに店の誰からも怒られたことが無く、皆励ましてくれたりしてくれています。却ってそれが辛いです。店に大迷惑をかけているはずなのに。
辞めた方がいいのかも、と思っても「今辞めたら逃げになるから頑張れ」と店長はじめ同僚からも言われます。
前の職場も今の職場もそのような感じで、ここで働くのが申し訳ないです。
でも次は頑張る反省すると誓っても、悉く自分や皆を裏切ってしまって悪循環だし…。もう誰も裏切りたくないしこんな思いはしたくないです。

回答No.1

noname#18044 · ベストアンサー

はじめまして。26歳女性です。

あぁ、私も、確認すれば防げるようなケアレスミスをやらかすと、かなり落ち込みます・・・なんとなくではありますが、お気持ちは理解できる気がします。

質問者様は、真面目な方なんですね。
一生懸命仕事していて、ちゃんとメモも取っている。
同じ職種で、1年以上頑張っている。
文章から想像しただけではありますが、好感が持てる方だと思います。

質問者様は、職場の方が優しくフォローしてくれることを心苦しく感じているようですが、皆がそうして好意的に接してくれるのは、職場に恵まれたと言うだけではなく、質問者様がいつも頑張っているのをわかっているからではないでしょうか。
ミスもするけど、それ以外のところで充分役に立っているし、頑張ってくれているのを見ているから、あたたかく応援する気持ちになるのだと思います。

人間ですから、ミスはありますよ。
逆に、ミスがあるのを前提として、ミスが起こりにくい環境を作ったり、ミスがあったときにどうカバーしていくか、って言うところを普段から考えておくほうが効果的かもしれません。
対策が練られていれば、何かあった際にも慌てる気持ちが数パーセントは軽減するのではないでしょうか。

質問者様の職種がわからないので具体的にアドバイスしづらいですが、例えば、忙しいときほど、ダブルチェック。自分だけで決済しないで、同僚にも確認してもらう・・・とか。

あと、ミスがあった際には、ただ謝るのではなく、何故そういったミスが起こったのかを考え、改善する。ひとりだと、客観的な答えが出ない場合もあるので、職場全体で問題を共有して考えるのがベストだと思います。
情報共有は大切ですよ。そのミスの情報を、隠さず皆で共有することで、他の人も同じミスを起こさないように注意することができます。

このように、ミスは職場改善や情報共有へ繋がるきっかけでもあります。
ミスをしないよう注意するのは当然ですが、「ミスをするから私はダメだ」なんて考えないで、前向きに改善していきましょう～。
ミスが出る職場って環境的な問題があることも結構多いんですよ、そういう部分まで改善できたら、一石二鳥じゃないですか？

まぁ、なかなかそう理想どおりにはいかないですけどね、でも、気持ちの上ではそういう形を目指していくのがいいのでは？と思います。
勝手なことばかり書いてごめんなさい、応援しています！

お礼

温かいお言葉どうもありがとうございます。
頑張っているんでしょうかね…同じことばかり繰り返して進歩がないような気もするんですが…
改善は約束します！
とりあえず落ち着くことを目指します。

回答No.4

chie0808

とっても一生懸命な姿がみんなに伝ってるんでしょうね。
とても好感をもたれてる方なんだなあ、と思います。ステキですね。

さて、
>落ち着こう思えば思うほど逆効果、
とのことですから、みなさんに甘えてみてはどうですか？
甘えるといっても、開き直り・怠惰ではあきれられてしまうかと思いますが。

私もミスが多いんです。（まったく自慢できることでないですが）
ミスが発生することを自覚し、確認を増やしたり、確認してもらうことを忘れないようにしたりするのはもちろんですが、
「私は、ここんところが弱いので助けてください」というようにして、カバーしてもらうようにしています。
そしてカバーしてもらったらつどつどお礼を言います。
頼りにして、助けてもらってお礼を伝える。

人によって強さ・弱さってほんとでこぼこじゃないですか。
人がみんな自分ひとりですべてを完結するくらい完全無欠だったら
人は人と生きていこうなんてしないんじゃないかしら。
そして、人といっしょに生きてる喜びとか楽しさとかを味わい損ねるのでは？
いろんな弱さもよさにして、たくさん人とかかわる接点にするというのはどうでしょう？
きっとmamechiiさんを助けて、「ありがとございます！！」っていう言葉に
「よかった、助けになって。みんなで仕事をすばらしく仕上げられることができてうれしいな」って思う人もいると思いますよ。
そしてmamechiiさんも、「落ち着こう！」というプレッシャーを自分にかけなくてすむから、
ミスがへる、というおまけもついてくる（かも）。

お礼

一生懸命なんでしょうかね…？とりあえず常にドタバタしていますが＾＾；
そうですよね…多少は甘えてみてもいいかもしれません。
そう考えると気が楽になりました、どうもありがとうございます

回答No.3

fit8885

あまり気にする必要はないと思いますよ。わざとミスしてるわけではないし…。人間誰だってミスはします。完璧人間はいません。

はじめから完璧を目指そうとすると、ほんのちょっとのミスの後に何とか自分を取り戻そうと焦ってしまうのです。でも、あなただけではなくほとんどの人に経験あることです。あなたも慌てても良い結果にならないことを経験から学んだこととと思います。

ズバリあなたに必要なのは『ミスしても慌てない事』。１回でいいからミスの後に深呼吸でもしてみましょう。

＞こんな状態なのに店の誰からも怒られたことが無く、皆励ましてくれたりしてくれています。却ってそれが辛いです。店に大迷惑をかけているはずなのに。
ほんとに大迷惑だったら、「もぅ辞めて下さい」って言われてますょ。

＞辞めた方がいいのかも、と思っても「今辞めたら逃げになるから頑張れ」と店長はじめ同僚からも言われます。
いい職場じゃないですか!!なかなか言ってくれませんよ、そんな事。普通は「あ、そぅ。やる気がないなら辞めてもいいょ」となります。

人間なんだからミスはあるさ♪ぐらいの気持ちで頑張ってみて下さい!!

お礼

ありがとうございます。
レスを読んで涙が出てきそうになりました。
深呼吸してみます、いつも頭が真っ白になるので…

これから頑張ります！どうもありがとうございます。

回答No.2

katyan

ミスしないようにと思うから体がこわばり、頭もこわばる。悪循環に陥りますよ。

なれているはずだ！ではなく初心に帰りましょう。
朝２０分前に出社し、今日のイメージトレーニング
そして怒られるイメージではなく喜んでもらっているイメージすること
心と頭を硬くせず、やわらかくしましょう。

おでこに手をそっとふれさせましょう。
おまじないですが気分がおちつくはずやってみれば

お礼

ありがとうございます。

初心が大事ですよね。
一回リセットして頑張ります。
どうもありがとうございました。