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仕事ができない自分の選択肢（長文です）
５月から生花店にて、１日４時間、週２日パートに出ています。個人経営でこじんまりとした、居心地の良い職場です。ご夫妻と私の３人で頑張っているのですが、もう５ヶ月もたつのに私の仕事のミスが目立ちます。 独身の頃は中規模の生花店で３年ほど働きました。結婚後は忙しい時期のみ数日働く感じでした。今までも失敗はした事はありましたが、続く事はなかったと思います。しかし、このお店に来てから、「水揚げの手際が悪い」「制作が遅い」「金額を間違える」「個数を間違える」「送料等をもらい忘れる」「電話番号をうかがい忘れる」などなど、出勤するたびに迷惑をかけています。前述の２つに関しては、ブランクや短時間勤務で手が慣れないという理由もあるので、きちんと出来るようになるまでは３０分早く店に入って仕事を始めるようにして、少し改善されてきたと思いますが、後述のものに関しては、自分でもなぜこんな簡単な事を忘れるのか、なぜ確認しても気付かないのか、理由がわからないのです。同じミスは繰り返さないまでも、また新しいミスをする日々です。 ミスをするたびに「時給を下げてもらおうか」「マイナス分を自腹でまかなおうか」とも思うのですが、どれもその場しのぎなだけのような気もします。なので、年末までにミスが減らなかったらお店を辞めようかとも思っています。 経営者のご夫妻はとってもいい方で、ミスに関しても怒るような事はしません。自分が努力している事もよく分かってくれています。小人数ですので、ミスをして謝ったあと、お互いその空気をひきずらないように楽しく仕事をしようとするのですが、自分が迷惑をかけているという事実が無くなるわけでもなく、いつも退社する時ブルーです。 でも、ミスの内容が生花店の仕事と関係ない部分だったりするので、結局仕事を変えても同じ事の繰り返しになるのでは？と思うと、自分の為にはここで踏ん張るべきなのだろうかとも思います。 良いお店であり良い職場であり、ずっとここで働きたいと思っているのは今でも変わりませんが、続けるのも辞めるのも自分勝手のようで、どうしたらいいのか悩んでいます。 何かアドバイスがあればよろしくお願いいたします。
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仕事は人間同士でするものです。 ミスがない事を最重要視するのであれば可能な限り機械化するのが最も良い経営という事になります。 ミスをしてしまう人間を何故使うか？ 雇うのも人間である限りミスをしない事が最重要ではないからです。 雇用者様は貴女とよりよい連携が出来る事を望んでおられると思います。 つまり、「親切にしていただいて嬉しい」「失敗に対して自分は迷惑をかけていると思っている」「こんな風な努力をしている」「失敗の改善糸口に窮している」「居心地が良くて有難い」「お二人が大好きだ」「こんなところは治した方が良いと思う」etc これらのいろいろな気持ちを有言無言の表現でどれだけ伝えていけるか、人間が機械でなく人間を使うのはこんな伝達は人間にしか出来ないからなのです。 私の部下の中にも居ました。仕事は出来ないけれど人柄が良くて努力をしようという姿勢が見える者。要領が良くないので努力してもその歩みは遅々としたものですが、単に要領が良く立ち回る者に比べて彼を先に見放そうとはなかなか思えなかったことを覚えています。 「気持ちを伝える」これらは居心地が悪くなればなるほど伝えづらいものです。 今現在やさしく接してくれている店主ご夫婦のご厚情に感謝するなら貴女も心の中の思いをあまさず伝えて「心を通い合わせて仕事が出来る関係」というものを作っていきましょう。 そう努力する事が失敗をひたすら減らす事に埋没するよりよほどお互いにとって身になることなのではないかと思うのですが。
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- nameless55
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いい人達なんですね。やめるのは責任を取ったことにならないので 恩返ししたいところですね。 で、ミスや出来なかったものをきっちり書き出して 一日中頭の中で半数して望むしかないと思います。 私も問い合わせがあって電話番号聞き忘れるなど初歩的なミスをしたことがありますが、とにかくシミュレーションをして何度も練習しました。 自分でルールを作る。電話対応のときはこうして ああして この場合はこうして みたいに 何度も何度もです。 手際の悪さなども 意識して正確に速く動くだけです。これも何度も何度もですね。 バイトだからこの程度でいいやとかの考えはないと思いますが、 プライドをかけてきっちり仕上げる。 要は仕事以外のときが大事なんだと思います。どれだけ準備したか。 がんばってみてください。
お礼
昔できた事がなぜできないのかばかりに気を取られていましたが、今できないのだから基本に立ち返るべきですね。 今日は箇条書きのメモを作り直してみました。これからシミュレーションをしてみます。週２回しか通わない職場です、仕事以外の時が大事というnameless55様のお言葉がとても響きました。また「辞めるのは責任をとった事にならない」というお言葉も胸にとどめておきたいと思います。 具体的なアドバイスで大変分かりやすかったです！ありがとうございました！
- meiten38
- ベストアンサー率13% (35/252)
独身時代のキャリアと現状とのギャップに不安を抱えていることを、経営者の方に直接相談されてはいかがですか。 人生の先輩として。 今は経営者の心象を気にすることが、余計なプレッシャーを産んでいるように思います。 返ってくるのは叱責か叱咤か、暖かい助言かはわかりません。 それでも心のうちを開かすことで、精神的な負担はかなり軽減します。 頑張ってください。
お礼
おっしゃる通りです。昔はこんなじゃなかったという思いが強すぎて、焦りがミスに拍車をかけているような感じです。おそらく経営者ご夫妻もそれに気付いていらっしゃいます。だからこそ、叱責するのではなく、たとえば受注伝票を私の意見を取り入れて新しく作り変えて下さったりして、より仕事がしやすくなるよう努力して下さいます。 そういう姿勢に応えていけない自分を責めてしまったのですが、もう少し自分に対するハードルを下げてみようかと思います。 プレッシャーを感謝に置き換えて、もう少し頑張ってみます！ありがとうございました！
- hibeni
- ベストアンサー率23% (6/26)
ミスして緊張したら、余計ミスするという悪循環だと思います。 ミスと言っても、書いておられるのはすべてうっかり系ですよね。 自分で項目を箇条書きにしたメモを作って、聞いたら復唱して注文を受けたらどうでしょう。 ○金額 ○個数 ○送料 ○電話番号 など、予め聞かなければいけないことのチェック表を作ってメモをとって聞いたら復唱する。メモを取れば忘れてもメモを見て思い出せるし、日がたっても残るからいいんじゃないでしょうか。
お礼
ちょうど同じような箇条書きのものを、今日作ってみました！これで少しでもミスが減ればいいのですが・・・・。 ミスの悪循環に完全にハマってしまっていますが、取れる対策はできるとこまでやっていこうと思います。まずは「メモを見る→復唱する」基本ですが、やはりここからですね！ ありがとうございました！
私はよく忘れ物をするし、うっかりミスが多いのですが、 社会人になったときに厳しい職場で仕事を覚えたせいか仕事のときだけはミスが少ないです。 私の経験から、ミスを減らすために役立つと思うことを書きますね。 ＜行動で役に立つこと＞ (1)毎日、業務日記をつける ミスした内容、ミスしかけた内容、逆にうまくいったこと、 試してよかったことなどを記録します。 個人的な愚痴の日記にならないように、 業務についてフォーカスした内容で書きます。 このとき、 明日することを箇条書きで書き出しておきます。 翌朝、書き出した内容を確認します。 これ、かなり効果あります。 このあと誰かに仕事を教えるときも、 初心を思い出すのに役に立ちますよ！ (2)電話応対、基本的な接客マナーはプライベートな時間を使ってでも 完全に身につける。 業務の基本的能力が追いついていない人の場合、 職場の時間だけでなんとかしようとして無理です。 たとえば電話応対でよくミスをするなら、 家にいるときに、電話応対の練習をしましょう。 必要なことを書き出して、 考えなくてもすっとでてくるくらい練習すれば、 自信をもってできるようになるはずです。 ＜心構えで役に立つこと＞ ・求められていることの優先順位を間違えない。 ・自己憐憫で思考停止しない。 ・萎縮せず、楽しく仕事をする。 ・昨日より今日、今日より明日できるようになればOKです。
お礼
業務日記をつけるというのは気付きませんでした！ミスの内容は覚えているのですが、ミスしかけた事やうまくいった事などはすぐに忘れてしまいますね。確かにその内容を確認してから次の勤務をむかえるのは、「今日は何もミスしませんように！」とお願いしながら店に入る普段とは、全然違いますね！早速取り組んでみたいと思います。 心構えも大変参考になります。完全に心が萎縮しているので、少しハードルを下げた方が今はいいような気がします。 具体的なアドバイスで大変参考になりました！ありがとうございました！
お困りのようなので、何かしらアドバイスになればと思います > １日４時間、週２日パート 金銭的な問題ではないようです > いつも退社する時ブルーです。 せっかくの毎日が、ブルーでは困りますよね > ミスの内容が生花店の仕事と関係ない部分だったりするので、結局仕事を変えても同じ事の繰り返しになるのでは？と思うと、自分の為にはここで踏ん張るべきなのだろうかとも思います。 私も、そう思います、辞めて解決することでも、なさそうです いくつか、可能性や、選択枝は、あるように思います ミスをしても寛容な経営者のお気持ちがありますので、あまり気にせず 気楽に、お仕事を続けてはいかがでしょう ミスが多いと思っている事を経営者に率直に相談されてはいかがですか 貴方はミスが多いと思っていますが、客観的なことが分かると思います もしかしたら、貴方の気にし過ぎ、かもしれません ご家族など貴方の日常を見ている方々にも、貴方が最近変わったか ミスが増えたかを、お尋ねになられては、いかがでしょうか もしミスが増えているようでしたら、何かのご病気などが関係している 可能性もあるかもしれません そのような可能性があるのでしたら病院で診察を受けてはいかがですか ミスは増えてなくても苦しい気持ちが続くのでしたら、心療内科などの 受診も効果があるかもしれません 一つずつ、問題点を整理されて、対応されたら、解消しそうに思います 慌てないで、少しずつ、やってみてはいかがでしょう 思い悩んでも、苦しいだけだと思います、論より証拠、でしょうか
お礼
確かに慌てています。「こんなはずじゃぁ」と思っています。marvel21様のアドバイスを読んで、自分に対して昔と同じハードルではちょっと高すぎるのかなと気付きました。 本当は不本意ですが、身の丈にあったペース配分を考えなくてはいけないのかもしれません（それでミスが減ればなんの問題もないですものね）。 慌てない、少しずつ！と言い聞かせて、少し目先を変えて頑張ってみます。ありがとうございました！
- mojjjj
- ベストアンサー率3% (1/30)
まだ始めてから５ヶ月じゃないですか！ まだまだ「ぴよっ子」です。ミスして当たり前！ 俺は寿司屋で9ヶ月間やってるけど毎日のようにミスして、「お前自給下げるぞ！！」「遅い！何してる！」って怒られます。 そんなのいちいち気にしてたらショーガナイですし、もっとポジティブになるべきです。 貴方はいい人で、謙虚すぎるんです！ そのうち慣れますから頑張ってください
お礼
しっかりと本人に向かって間違いを正してもらえるのも、とても良い職場だと思います！きっとmojjjj様は期待されていらっしゃるんでしょうね、成長を楽しみにされている証拠だと思います。 ポジティブに振舞っているのですが、ちょっと息切れしてしまいました。でも励まして頂いてまた少し頑張ろうという気がしてきました（単純ですね）ありがとうございました！
お礼
とても温かいお言葉を頂き、とても勇気付けられました。きっとiamhappy様と一緒にお仕事される方は幸せだと思います。 おっしゃる通り、失敗をひたすら減らす事に埋没しかけていたように思います。なんとか空気が悪くならないように振舞っていたつもりですが、それも空回っていたかもしれません。 すこし目線を変えて仕事に取り組むべきなのかもしれませんね、考えてみます。感謝の気持ちを常に持って、もう少し前向きになってみます。 ありがとうございました。