メールの送受信ができない

質問

ウィルスバスターを更新し、商品をバージョンアップしたら、メールの送受信が突然出来なくなりました。
ウィルスバスターを終了すると、送受信が可能でした。終了しないで送受信するには、どうしたら良いでしょうか？

回答No.5

noname#40123 · ベストアンサー

＞２００５に一度戻そうと思います。
＞ちなみに、２００５への戻し方が分からないので、ご存知でしたらお教え願えますでしょうか。

一旦、完全にオフラインにしてください（インターネットに接続しないようにしてください）。
そうしたら、ウイルスバスター2006を通常の方法でアンインストールしてください。
その次に、エクスプローラを起動して、ProgramFilesの下のTrendMicroと言うフォルダを削除してください。
その次に、ウイルスバスター2005をインストールしてください。

インストールしたら、インターネットに接続してウイルスバスター2005をアップデートしてください。

そうしないと、ウイルスバスター2005には、戻せないです。

お礼

ご丁寧にどうも　ありがとうございました。
試してみます。

回答No.7

mac005

以下ではいかがでしょう。
これは送信できない場合のトラブルシューティングですけど、[サーバーのタイムアウト] で受信できない可能性も十分考えられると思います。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=12087

お礼

どうも　ありがとうございました。
問題が解決しました。

回答No.6

umibouze

なるほど。
ファイヤーウォールが怪しそうですが、もう少し詳しく環境を教えてください。
お使いのOS名(９８SE、２０００、XP、など)
お使いのメールソフト名(OutlookExpess、PostPet、など)

お礼

どうも　ありがとうございました。
問題が解決しました。

回答No.4

umibouze

自分もVB２００６を使用していますが、s2006さんの使用している障害の出るメーラーは何ですか？
またWebメールは使用できますか？

補足

ありがとうございます。
「SMTPとＰＯＰ３サーバーが応答しない」と出ています。
webメールは使用できます。

回答No.3

noname#40123

ウイルスバスターでしたら、以前のウイルスバスター2005にもどして使って見てください。
それだと障害は発生してないのですよね。

ウイルスバスター2005は年内いっぱいはサポートしてますので、そちらを使ってみてください。
それで、その間にトラブルに関して、「トレンドマイクロ」のサポートセンターにメールで相談してください。

なおウイルスバスター2005に戻す時には、ウイルスバスター2006のファイル等は完全に削除してください。

以前に入れていたウイルス対策ソフトが残ってないかも確認しておいた方がよいでしょう。

お礼

ありがとうございます。
２００５に一度戻そうと思います。ちなみに、２００５への戻し方が分からないので、ご存知でしたらお教え願えますでしょうか。

回答No.2

noname#40123

とりあえずは、ウイルスバスターのメイン画面を起動して、「ウイルス対策」をクリックして
「メール検索」を停止してみてください。
それで、メールの送受信が出来ればよいのですが。

それから、メールの検索機能の対応しているのは次のソフトですから、確認してください。

トレンドマイクロ　サポート > 製品Q&A（トラブルシューティング）
ウイルスバスター2006
メール検索機能に対応しているメールソフト
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=11919

また、ウイルスバスターに入っていた「迷惑メール対策ツール」を使っているのであれば、使用を停止した方がよいです。
動作に不安定なところが多いので、もしも入れていたのであれば、削除して、ウイルスバスターのみにしてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。
早速メール対策を停止してみましたが、送受信できませんでした。
やはり、その都度ウィルスバスターを終了するしかないんでしょうか？

回答No.1

Turbo415

ファイヤーウオールの設定でメールソフトを遮断している可能性が高いです。
OEとかだと、規定値で通してくれると思いますが、それ以外では手で設定しないといけないかもしれません。
わたしは、ノートンなので細かい設定方法は不明ですが。