メールの送受信ができない

質問

先週からメールの送受信が出来ません。(インターネットは可能）1年以上前からウイルス対策ソフトとしてウイルスセキュリティを入れています。プロバイダーに確認したら、ウイルスソフトが悪さをしているかも知れないとのことで一旦アンインストールをしたらと言われ、アンインストールしました。そうしたら、メールの送受信が出来ました。その後再インストールしたら、また送受信が出来なくなりました。今は、送受信の際、ウイルスソフトの機能を無効にして行っています。どうしたら直るのでしょうか。どなたかお教え願えないでしょうか。

回答No.4

yoshi-thk · ベストアンサー

下記の内容はソースネクストのサポートページにある「速答くん」を使って調べた結果です。

【ウイルスセキュリティ】メールの送受信ができなくなった。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00417&sugtype=0&logid=14064485

No3の方も書き込みしてますけれど、ウイルスセキュリティはトラブルが多いです。
上記のアドレスに書かれている方法を実行しても改善の見込みがない場合には、
他のウイルス対策ソフトに乗り換えることを勧めます。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
今日、アウトルックを立ち上げたら、今まで通り使用できるようになっていました。原因は不明ですが、良かったです。ただ、ソースネクストに問い合わせを月曜日にして金曜日のいまでも回答がないのは、残念です。もう少し対応を考えてもらいたいものです。
どうもありがとうございました。

回答No.3

noname#18464

ウィルスセキュリティは本当に不具合が多いですね・・・。
私はこのウィルスセキュリティと言うソフトについて、今まで沢山の質問を見ましたが、
通常では考えられないような不具合が多すぎます。
そして、サポートのメールを出しても「不具合が直らないようでしたら
返金します」とか、非常に無責任な回答が帰ってくるようです。

不具合一覧
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1955343
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1957562
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1876423
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1556695
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1659269

まだまだ星の数ほどありまして、とても書ききれません・・・。
他のウィルス対策ソフトを使われてはいかがでしょう？
キングソフト
http://www.kingsoft.jp/
お金を掛けたくないなら、こちらのほうが断然良いです。私も使っています。
多少の出費をお考えなら、ウィルスバスターですね。

まずもう一度サポートセンターに連絡して、回答をもらってみて下さい。
乗り換えはそれから考えると言うことで・・・。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
今日、アウトルックを立ち上げたら、今まで通り使用できるようになっていました。原因は不明ですが、良かったです。ただ、ソースネクストに問い合わせを月曜日にして金曜日のいまでも回答がないのは、残念です。次回の更新時は乗り換えも検討します。
どうもありがとうございました。

回答No.2

noname#56851

ファイアーウォールの設定でメールソフトがネットにアクセスできるように設定されて無いのではないでしょうか。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
今日、アウトルックを立ち上げたら、今まで通り使用できるようになっていました。原因は不明ですが、良かったです。ただ、ソースネクストに問い合わせを月曜日にして金曜日のいまでも回答がないのは、残念です。ありがとうございました。

回答No.1

noname#16313

ウイルスソフトの設定の仕方が悪いのでは？
メイン画面を表示させてみて、まず迷惑メールの基準値が「高」になっていないか確認して見ては？

お礼

早速の回答ありがとうございました。
今日、アウトルックを立ち上げたら、今まで通り使用できるようになっていました。原因は不明ですが、良かったです。ただ、ソースネクストに問い合わせを月曜日にして金曜日のいまでも回答がないのは、残念です。ありがとうございました。