メールの送受信ができなくなりました。

質問

メールの送受信ができなくなりました。プロバイダに確認したところ、セキュリティソフトの更新に問題があるようです。ソフトはソースネクストのウイルスセキュリティです。インターネットはつながります。セキュリティを解除すれば、メールは届きますが、不便ですし、なんのためのセキュリティか分からなくなります。その日の更新さえもとの状態にできればよいのですが、何か方法はないでしょうか？メールソフトは、マイクロソフトオフィスアウトルック2003　SP3です。

回答No.4

ryu-fiz · ベストアンサー

一応、
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00583
に従って作業してみてください。改善されない場合には、
https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist
からサポートに直接症状を報告して、改善を待つことになると思います。

>セキュリティを解除すれば、メールは届きますが、不便ですし、なんのためのセキュリティか分からなくなります。

ご不満はごもっともですが…昨今のネットセキュリティ事情は悪化の一途をたどっており、各社とも機能や使い勝手の向上には余念がありません。逆に、アプリケーションのプログラム構造は複雑さを増して来ているため、予期せぬトラブルや不具合が発生することも少なくはないと思われます。

あまりのトラブルの多さに辟易し、対策ソフトを替えたいという質問も結構あったりしますが…別のソフトに替えたとしても、そのソフトが全くのトラブルレスになるかどうかは分かりません。

つまり、どのソフトを利用しても少なからずこうした問題に直面する可能性はある、と考えられる訳です。（幸運にもトラブルは皆無だった、という方も中にはおられるでしょうけど、そういう方ばかりではない筈です）

こうした状況を踏まえ、多少のトラブルに対しては寛容になられた方がよろしいように私には思えます。また、各社が用意しているFAQなどを有効に活用出来れば、ご自身で問題への対処が可能になるケースも少なからずあると思われます。ウイルスセキュリティユーザーさんにおいては、『速答くん』を十分に活用されることをお勧めします。

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqkeyresult?q=%a5%a6%a5%a4%a5%eb%a5%b9%a5%bb%a5%ad%a5%e5%a5%ea%a5%c6%a5%a3

お礼

ありがとうございました。教えていただいたとおり確認しなおしたところ、メール受信が可能となりました。良くある質問等で色々さがしたのですが、自分で見つけきれませんでした。また、お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。ずっと、出張で不在をしており、今修正を完了しました。

回答No.3

FMVNB50GJ

ノートン流で言えば、プログラム制御だね、

プログラムごとのルールをそれぞれ削除でき、削除後にソフトの使用でルールが新しく作られるようなものだと、ノートン流が通用するんだけど。

プログラム制御はファイアーウォールに属している。ネットに接続するソフトに許可を与えることでそれぞれのソフトが接続可能になる。それが狂うとネットできない、メールできないになる。

お礼

お礼が遅くなりました。色々な方から沢山のアドバイスを頂き、何とか復帰させることができました。ありがとうございました。

回答No.2

noname#113190

直接ユーザーではないのですが、このソフトの場合、ホームページから最新版をダウンロードして再インストールするのが一番効果的な方法だそうです。

このソフトは単品としては日本で一番売れているソフトなので、もう少しFAQがいろいろあるとよいと思うのですけど。

お礼

長期出張のため、お礼が遅くなり申し訳ありません。おっしゃるとおり、ＦＡＱで随分探したのですが、見つけ出せませんでした。ただ、皆さんのアドバイスにより、解決することが出来ました。ありがとうございました。

回答No.1

noname#151570

ウィルスセキュリティは、信頼できるセキュリティソフトだとは思いませんし、利用者が多いこともあると思いますが、よく不具合質問にも上がります。

Firewallの機能がおかしいのか、通信許可設定が変わってしまったのか判りませんが、次が参考です。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00583&sugtype=0&logid=50036533

お礼

御礼が遅くなりもうしわけありません。長期出張のため、本日皆さんから頂いた案を実行しました。おかげさまで、解決することができました。本当にありがとうございました。