ノートンinternetsecurity2005をインストールしたら、エラーが出た。

質問

ノートンinternetsecurity2005をインストールしたら、エラーメッセージ（internetsecurity CTO－ROLL．81．B84E98－FF2F－4F79－9205－DF89FB３BF61F）のところで、止まってしまいその後に行かない。
　ウイルスソフトは、今まで、アンチウイルス２００４が、入っていました。

回答No.5

FMVNB50GJ

Norton Internet Security2004を削除して、2005をインストールしたとき、元の2004のアイコンがデスクトップに出ました。
私の場合インストールはできましたが、それは変だなと思い、OSのリカバリーをしました。すると、2005のアイコンは違うとわかりました。
システムに深く食い込むものは、diskpartをやってリカバリーしてから、新規に開始するようにしています。
可能ならば、ノートンに電話やインターネットでどうすればいいか質問したほうがいいこともあります。
参考までに。

回答No.4

tetu2004

私もノートンを使っていますが「追加と削除」で削除した後シマンテックのフォルダー2箇所も削除して再起動の後インストールしてます。ノートンに限らずたのウィルスソフトも同様のトラブルが多いようです。

回答No.3

noname#15166

私も経験しましたが、ノートンのソフトはやけにシステムに食い込むと言うか、
この手のトラブルが非常に多いと思います。

最近になって、ようやく「SymNRT」が出てきたので、
私のパソコンも完全アンインストール出来ました。

特に2005版のインストールは、以前のノートン製品を
完全に削除してから行ったほうが良いです。

あと、インストールが中断した場合、自動的にアンインストールに移ると思いますので、
完全にアンインストール出来るまで、絶対にキャンセルしないほうが良いですよ。

回答No.2

noname#40123

ノートンアンチウィルス2004を削除しないままインストールしたために発生した可能性はあります。

シマンテックサイトでは、一応の見解として以前のノートンをインストールしている状態でも新しいのをインストールできると説明をしていますが
実際には、古いノートンについては、完全に削除しないとトラブルに発展することもあるので、完全に削除してください。

以下のアドレスに書かれている方法を実行してアンインストール後、再インストールしてください。

SymNRT を使って Norton 製品を削除する方法
文書番号（ID）：20050415150354953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953

インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法
文書番号（ID）：20040326124451953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953

回答No.1

noname#14719

このエラーメッセージは見たこと無くて分からないのですが・・。

「インストールが完了しました」という場面は出てきてないのですね？

インストール途中のウイルススキャンの画面は出てきましたか？

ノートンinternetsecurity2005は、ダウンロード版ですか？

ほかのウイルス対策ソフトや、アンチウイルス２００４が残っているということは無いですか？

アンチウイルス２００４からNorton Internet Security2005ですと、パソコンの機能が気になるのですが、動作が重くなりますので、できればメモリを５１２MBくらいに増設されたほうがいいようです・・。

分からないことばかりですが、分かる範囲で補足されれば回答がつきやすくなるかなと思います。