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ノートンがインストールできません
ノートンアンチウイルスをインストールしようとしましたが 「以前のインストールまたわアンインストールが完了したけれども、再起動が必要である事を検出しました。コンピューターを再起動してからセットアップを再び起動して下さい。」 と出て、言われた通り再起動しましたが、また同じメッセージが出てきてしまい、インストール出来ません。 「プログラムの追加と削除」の中にも、アイコンがないので、アンインストール出来ません。 宜しくお願いします。
- nekoko08
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質問者が選んだベストアンサー
危なかったかな？えっと、 Symantec Japan symantec store ストアヘルプ：ご購入方法 ダウンロード販売について http://www.symantecstore.jp/pf_dl.asp 上のページ[1. ダウンロード前のご注意]の3項目(この場合体験版のアンインストール)をされなかったということでしょうか？ ――――――――――――――― a.[これでOKならとってもラッキー、特に体験版のアンインストールは行った場合] プログラムと追加と削除にLiveRegとかLiveUpdate、あるいは他のSymantec製品が"残存していたら"アンインストールする ↓ C:\Windows\Temp C:\Documents and Settings\[アカウント名]\Local Settings\Temp (念のためLocal Settingフォルダは隠しファイル属性) を空にして再度セットアップを試みる。 ※自信なかったけど#2yoshi-tohokさんご紹介の↓ページがぴったりなのでいけそうな気がします。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021017105717947 ――――――――――――――― b.[a.が駄目だった場合、特に体験版のアンインストールを行わなかった場合] ダウンロードしたファイルを念のため外部メディアに保存してから やはり#1でご紹介した上の方のページを実行するしかないかな……。 プログラムの追加と削除になければ、レジストリ操作からになりますが慎重にどうぞ。 Symantec Japan service&support Technical Support Knowledge Base 「以前のバージョンの Norton AntiVirus を検出しました。……」が Norton AntiVirus 2004 のインストール時に表示される http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20040714105702958 ↑を入れます。
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それでしたら、こちらの方法を試してください。 エラー: 「Norton Internet Security / Norton Personal Firewall をインストールする前にコンピュータを再起動して以前のアンインストールを完了する必要があります」が表示されてインストールできない 文書番号（ID）：20021017105717947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/10799a136ba1709549256c55000abdb3?OpenDocument
- kerman
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どっちか、かどっちもか？ ご参考に。 Symantec Japan service&support Technical Support Knowledge Base 「以前のバージョンの Norton AntiVirus を検出しました。……」が Norton AntiVirus 2004 のインストール時に表示される http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20040714105702958 Rnav2003.exe ユーティリティで Norton AntiVirus 2003 および旧バージョンを削除する方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958 ※複数の過去バージョンのインストール履歴が『ある』場合 手順「2.Rnav2003.exe をダウンロードして実行する」については 7 で該当のバージョンを選択して各バージョンにつき1回ずつ実行する必要があります。 ↓1回も2004インストールしていないとして下を入れておきます。上の方も読んだ上でよろしくご判断下さい。
補足
kermanさん、細かい解説わざわざ有難う御座います 状況説明が足りませんでしたね（汗 もうちょっと詳しく書くと 今まで（2003）のノートンはインストールした事はなく、 2004の体験版をインストールしていました（コチラは普通に出来ました） 30日間経過したので使えなくなり、その後暫く放置していました。 んで最近ダウンロード版を購入し、インストールしようとしたら上記のエラーメッセージが出てしまいました。 購入したものをすぐ使い、NAVフォルダにファイルをコピーし終わった後にそのメッセージは出るのです。 因みに使用OSはXPです。何か分かるところありましたら どうか御指南の程宜しくお願いします。