Norton Internet Securityインストール時エラーが発生しインストールできず！

質問

OSがMEのパソコンでNorton Internet Security２００５インストール時に下記のようなエラーが発生してインストールできない状況です。
再度繰り返しても同じエラーが表示されます。
回答のほどよろしくお願い致します。

Internal エラー 2908. {12ED2D07-8DEF-43FF-8C44-4F3AD17001A1}
Internal エラー 2908. {F6DA73BD-43B8-4263-8D2A-F159632E440D}
Internal エラー 2908. {78451C05-F6C4-4B41-A80E-5F60B87C6E62}
Norton Internet Security 2005 をインストールできませんでした。再びインストールを試みますか?

回答No.2

ryu-fiz

…Internalエラーに添えられた文字列、これはどうもWindowsにインストールされたもののCLSIDのようです。
ただし、こっちの環境で同じ文字列をレジストリエディタ上で検索したところ、同じモノが見つからなかったです。
（ひょっとしたらこちらがWindows2000だからかも知れないですが）

もしかすると…スパイウェアか何かがNortonのインストールを阻止しているかも。

http://www.higaitaisaku.com/hijackthis.html

ここを参考に解析ツールHijackThisを入手し、実行してみてください。
もしInternalエラーに表示されたのと同じCLSIDが表示されてたら、その部分をFixして構わないと思います。
その後再度Nortonのインストールを試してください。

HijackThisによる問題の除去は、やり方次第では危険を伴います。
スキャン後の結果が明らかに上記での説明に当てはまらない場合は、自己判断によるFixを行わず、
http://www.higaitaisaku.com/menu1.html
に従って順に作業を行うのが良いと思います。

場合によっては必要なデータだけバックアップ後、リカバリなどでシステムを初期化した方が早くて確実、かも知れません。

お礼

回答ありがとうございます。
HijackThisを使用してみましたが同じCLSIDが結果出力されませんでした。
多分リカバリーした方が早そうですね。
とりあえず、二度にわたって教えていただきありがとうございました。

回答No.1

noname#40123

次のことは、確認・実行していますか？

１．ノートンインターネットセキュリティ2005の動作環境
２．ウィルスの有無
３．以前のウィルス対策ソフトの完全削除（ノートン2004についても削除した方が望ましい）

シマンテック
Norton Internet Security 2005必要なシステム - 最小限のシステム要件 -
http://www.symantec.com/region/jp/products/nis/sys_req.html

また、シマンテックのシマンテックセキュリティチェックを利用してウィルスの感染がないか確認してみた方がよいでしょう。

インターネットでウイルススキャンを実行する方法 (シマンテック・セキュリティチェック)
文書番号（ID）：20030212230420958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030212230420958

お礼

やはり無理でした。（同じエラー）
とりあえず何か分かったら教えていただければ幸いです。

補足

１．ノートンインターネットセキュリティ2005の動作環境
動作環境の条件はクリアしています。

２．ウィルスの有無
ウイルスは上記urlでスキャンしても存在しませんでした。

３．以前のウィルス対策ソフトの完全削除（ノートン2004についても削除した方が望ましい）
前バージョンのノートンを削除していなかったのでノートンのホームページにいって削除しないといけないものを確認し削除いたしました。

コレでもう一度試してみます。