NORTON InternetSecurity2007について

質問

当方セキュリティにInternetSecurity2007を使用しているのですが、
先日、まだ200日以上あるはずなのに、ライセンス期間が0となってしまい、とりあえずInternetSecurityをアンインストール→再インストールしました。
これでライセンス期間は復活したのですが、今度はシステムの完全スキャンが出来なくなりました。
何度やっても途中で、「Windowsの深刻なエラーが回復しました」と出てきて終わっており、Nortonは要注意のままです。
Windowsの深刻な問題で検出荒れてるログ（！？）は以下のものです
BCCode : 1000007e BCP1 : C0000005 BCP2 : 805E2BB0 BCP3 : BACE3040
BCP4 : BACE2D3C OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 256_1
また、HDDのエラーチェックを行ってみようとおもったのですが、「ディスク検査のユーティリティはWindowsファイルの一部に排他あくせすが必要なため、ディスク検査は実行できませんでした。再起動後に検査実行」とのメッセージが出てきて、再起動しても実行しません。
どうすれば宜しいのでしょうか？
仕事用のPCでとても困っていますので、是非ご教授下さい。
何卒、宜しくお願い致します。

回答No.1

HDKYZK1978 · ベストアンサー

宜しくお願いします。

＞メッセージが出てきて、再起動しても実行しません。
OS は Windows XP でしょうか。
再起動に画面が表示されるまで時間がかかりませんでしたか？
画面右上でカーソルが点滅した状態がしばらく続きませんでしたか？
画面に何も表示されないので分かりにくいのですが
チェック ディスクはその時点で実行されているはずです。
もしまだ症状が改善されない場合は以下の方法を参照してください。

まず Windows XP CD-ROM を用意していただき
以下の手順に従ってシステムのチェックを実行してください。

[スタート] → [ファイル名を指定して実行] →
sfc /scannow と入力(c と / の間は半角スペース) → 画面の指示に従う

上記操作の詳しい説明については以下の URL を参照してください。

Windows XP のシステム ファイル チェッカー (Sfc.exe) について
http://support.microsoft.com/kb/310747/ja

次に以下の URL を参照してください。

Windows XP を修復インストール (再インストール) する方法
http://support.microsoft.com/kb/881207/JA/

上記 URL の方法は OS の完全な再インストールとはことなり
ユーザーの設定を極力保存したままシステムを修復するものです。

これでも症状が改善されないならリカバリなさることをお勧めします。
全ての操作は自己責任でお願いします。

お礼

早々のご教授ありがとうございました。
ちょっと時間がかかりましたが、めでたくシステムの完全スキャンを完了することが出来ました。
本当に助かりました。

ありがとうございました。