ＰＣ起動直後に出るエラー（「ノートン」インストール後）

質問

このたびノートンアンチウィルス２００６をＰＣにインストールしました（ＯＳはＸＰ）今まで普通に起動していたのですが、このソフトをインストールしてからは下記のエラーメッセージが出てくるようになりました。「ccApp.exeコンポーネントが見つかりません」「ccL30.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります」毎回このメッセージが出ます。そして、そのとうりノートンをアンインストールして起動するとこのメッセージは出なくなりますが、インストールし直すとまた同じメッセージが出てきます。これはどうしたら消えますでしょうか？アドバイスをお願いします。尚、http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030815092703958　へアクセスし、すべてを実行いたしましたが直りませんでした。どうぞよろしくお願い申し上げます。

回答No.3

zatto · ベストアンサー

No.1です。質問主さんが二度手間にならないよう、念のため補足させていただきますが、No.2さんの紹介されているHPは、アドレスこそ違いますが私がご紹介したページと同じ内容です。

ツールを使用してレジストリも含めて完全にアンインストールすれば恐らく直ると思いますが、もしこれで直らない場合は、WindowsXPの「システムの復元」機能を使用してみるのも一つの手かと思います。
それでも駄目ならSymantecに直接問い合わせてみてはいかがでしょう？リカバリを行うのはそれからでも決して遅くはないと思います。

回答No.2

noname#47429

ノートンは単にプログラム追加削除から消し去ってもゴミが方々に残っています。
　例えば
C:\>Program Files\Commn Fils\
C:\>Documents and settings\All Users\および\ユーザー名\
C:\Program Files\symantec\
他いろいろです。特にレジストリに残っていると今回のようなエラーが発生します。
　専用のアンインストールツールを利用しましょう。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953
　それでもだめならリカバリするしかありませんね。

回答No.1

zatto

こちらのHPをご参照いただき、一度PCからSymantec製品を完全にアンインストールされてみてはいかがでしょうか？
ツールを使用して完全にアンインストールを終えた後、PCを一度再起動してから改めてNortonをインストールすれば、もしかすると直るかも知れません。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w