ノートンアンチウィルスについて

質問

ノートンアンチウィルス2005を使ってまして、期限が切れるので、ノートンアンチウィルス2006のパッケージ版を購入してインストールしようとしましたが、エラー: 「(9999,171) インストールにエラーが発生して続行できませんというメッセージが出たので、2005がアンインストール出来て無いと思い、３個のファイル（MSTFIX、Symnrt、SYMMSIC）をデスクトップに貼り付けてクリックして行きましたが、２個目で何回やっても再起動のメッセージが出て出来ないので、シマンテックのサポートにメールでサポートを受けましたが、それでも出来ませんでした。
指示して頂いたのは、
(1)　Windowsのアップデート(2)　ウィルスの有無の確認(3)実行中のプログラムを中止する(5)Tempファイルのフォルダーを空にする。(6)ハードディスクにアンチウィルス2006をコピーしてダウンロードするでした。

何度やっても最初にでたエラーと同じメッセージが出ます。
どうやったらインストール出来ますでしょうか？
２００５の延長キーを購入したらそれならインストール出来るのでしょうか？　
パソコンは全く詳しくないので宜しくお願い致します。

回答No.2

xs200

Event Logの状態は開始になっていますか

お礼

開始になってます。
使えないので、ウィルス感染が心配なので別のソフトを購入して使えるようになりました。
有難うございました。

回答No.1

xs200

以下を試してみてください

1.スタート->ファイル名を指定して実行
2.services.mscと入力してEnter
3.右のペインにEvent Logがあるのでダブルクリック
4.Event Logのプロパティの全般にある"スタートアップの種類"を自動にする
5.OKを押しサービスの画面を閉じる
6.ノートンの導入をする

お礼

早速御回答頂きましてあいがとうございました。
しかし、スタートアップの種類"を自動にするは既に自動になってましたので、またエラーでした。