Norton Internet Securityが起動せずフリーズしてしまいます！！

質問

Norton Internet Security 2005をオンライン購入してインストールしました。最近OutlookやIEが接続できなくなったので、さきほどプロバイダのサポートデスクに電話して確認をしたら、ネットは問題なく、Norton Internet Security 2005のセキュリティの設定が高すぎることが問題ではといわれ、指示通りNorton Internet Security 2005を一時的に無効にしたところ、ブラウザ、メールともに復活しました。
それで改めてNorton Internet Security 2005を起動して、設定を変えようと試みみたのですが、起動しようとするとNorton Internet Security 2005の画面が開きかけるのですが、途中でフリーズして文字や操作ボタンなどがひらかないままになってしまいます。コンピュータに詳しくないので良く分からないのですが、メモリが足りなかったりするのでしょうか？　どうしたら起動させることができるのか、悩んで数時間です。どなたか教えてください。

回答No.3

noname#40123 · ベストアンサー

NISが動作しないと言うことは、動作環境に十分耐えられない環境にあるのでしょう。
まずは動作環境を確認してください。

Norton Internet Security 2005　必要なシステム - 最小限のシステム要件 -
http://www.symantec.com/region/jp/products/nis/sys_req.html

それで次に書かれていることを確認してください。

コンピュータの動作が不安定になる (Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 インストール後)
文書番号（ID）：20041005193443947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/cb0a21d58cdc124388256ef400492270/3d2e8d4df898de3b49256f240039ee94

回答No.2

noname#33969

windows XP SP2だと前提して、まずインターネットから物理的に切断して、（LANケーブルをはずすなど）windowsのファイアーウォールを停止して、インターネットオプションでファイルとクッキーをすべて削除、スタートボタン→ファイル名を指定して実行→%temp%と入力→削除可能なフォルダーやファイルを削除→ノートンを起動し、具合を見る。
それでだめなら、ノートンのサイトで質問すべきでしょう。ユーザー登録しないとだめだけど。

お礼

ありがとうございました。
いろいろ試みてみたのですが、どうしてもうまくいきませんでした。ノートンのサイトで聞いてみます。

回答No.1

e0_0e_OK

一旦「無効」にしたものを元に戻すときには同じ操作で「有効」にしましたか。取りあえずは、一旦パソコンを終了(電源切りor再起動)しても元に戻りませんか。

お礼

ありがとうございました。
説明が悪くて大変申し訳ないのですが、
Norton Internet Security 自体は有効になっていて、動いてはいるのですが、設定をかえるためにNorton Internet Securityを「開く」とすると、メニュー画面のようなものが立ち上がる途中でフリーズしてきちんとメニューが表示されないという問題なのです、、、
有効にはしているのですが、、、