Norton Internet Security2003 の不具合

質問

先日頻繁にフリーズしていました。（http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1138177）　その後　訳あって　Norton Internet Security2003を再インストールしたところ　それまではなんともなく普通に動作できていたのが下記のような不具合がでました。●Norton Internet Security/Norton Personal Firewall のインストール後インターネットにアクセスできない●エラー: 「設定を保存できません。Windows アカウントの制限がないことを確認してください。」 が侵入検知を有効にしようとすると表示される。はじめは　ファイアウォールをオンにしていると　Internet Explorerのサーバーが見つかりませんとなるのとOutlook Expressが送受信できなくなるのでした。ファイアウォールをオフにすれば　Internet ExplorerもOutlook Expressもちゃんとなるのです。シマンテックのサポートにあるそれぞれの解消方法を試しましたが改善できません。インターネット接続ファイアウォールは無効にしてあります。２～３回インストールし直していると　そのうち今度は侵入検知がオフになっていました。アップデートで解消を試みましたが　直りません。セーフモードのレジストリ操作でフルコントロールにしましたが　やはり侵入検知のオフの設定は変更はできません。Internet Explorerのサーバーが見つかりませんとなるのとOutlook Expressが送受信できなくなることもかわりません。ここ数日色んな方法を試し、数え切れないくらいインストールし直しました。仕舞いには手動でありとあらゆるシマンテックのフォルダなども削除して一から入れ直しましたが全く効果ありません。システムの復元も何箇所かのポイントで試しましたが　Norton Internet Security2003はちゃんと復元できません。後はリカバリでしょうか？先日のフリーズの件でパソコンがおかしくなっていた？何がどうなっているのかもう本当にお手上げです。

回答No.3

syunmaru · ベストアンサー

私も、NIS2003を使っています。

NIS2003の、インストール、アンインストールで、生じた不具合の様な気がします。

レジストリのバックアップを取っておけば、バックアップから、戻す場合は、バックアップした、レジストリをダブルクリックで、元に戻ります。

大事なデーター、設定を、外部メディアに、バックアップされる事も、大事な作業です。

最悪は、リカバリーした方が、早い解決になります。

XPを、ご使用と思われますので、チェックディスクで、エラーの修復が、される場合が有ります。

回答No.4

syunmaru

>このままレジストリ操作でフルコントロールにチェックしたままで　Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2003 をアンインストールして再インストールする方法を試すのはいけないでしょうか？
それでダメならリカバリと考えますが　いかがでしょうか？

リカバリーまで、考えておられるなら、大事なデーター、設定関係のバックアップを外部メディアに、バックアップしてください。

それから、このままレジストリ操作でフルコントロールにチェックしたままで　Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2003 をアンインストールして再インストールする方法を試してみてください。

リカバリーが、最善の方法に思えます。

レジストリーの整合性が、取れなくなっています。

NortonSystemWorksでしたら、解決するかも知れませんが・・・。σ(^_^;)

お礼

この度は本当にお世話になりました。
結局リカバリをしたところ
Norton Internet Security2003はちゃんと正常に動作できるようになりました。
前回のフリーズのときもそうでしたが
今回もsyunmaruさんには何度も親切丁寧に御回答頂き誠に感謝の気持ちでいっぱいです。本当に助かりました。
重ね重ねどうもありがとうございました。

補足

何度もすみません。
とりあえずバックアップの下準備として　データやファイルを整理しています。チェックディスクは試みましたが　終了後　普通にパソコンが立ち上がり、これといったエラーメッセージも出ませんでしたので　ディスクのほうは異常なかったんだと思います。バックアップデータをＣＤへバックアップ出来たら再度頑張ってみます。

回答No.2

syunmaru

プログラムから、Norton Internet Securityの項目にある、アンインストールから、削除してください。

その後に、「プログラムの追加と削除」から、Symantecの項目を全て削除してから、さらに、手動で検索して、フォルダ(Symantec,Nottonの二つのキーワード)を、削除してください。

シマンテックサイトから、専用のアンインストーラーをダウンロードして、削除してください。

さらに、レジストリエディタを起動して、検索で、Symantecフォルダを削除してください。

その後に、Norton Internet Security2003を、インストールしてください。

次に、Norton Internet Security2003を起動させ、「ファイアウォール」を選んでください。

右下に、「設定」が、現れます。

「設定」をクリックして、上の項目の「プログラム」を選択して、右下にある「プログラムスキャン」を実施してください。

終了後に、「全て選択」して、「適用」で、OKで、「許可」か、「自動」に選択されます。

これで、問題なく、インターネット、メールが、繋がります。

お礼

アドバイスどうもありがとうございます。

レジストリのバックアップは取っていなくて　
またシステムの復元で　以前のフルコントロール前のポイントへ戻すと　NISの設定などのエラーやスパイウェア関連のソフトウェアのエラーが出てしまいます。（英文なので意味不明です）そうなっては手動でそれらソフトの削除すら出来ない状態となってしまいました。
仕方なくまた現在のポイントへとシステムの復元をしなおしました。

このままレジストリ操作でフルコントロールにチェックしたままで　Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2003 をアンインストールして再インストールする方法を試すのはいけないでしょうか？
それでダメならリカバリと考えますが　いかがでしょうか？

回答No.1

ikeikeikeikeike

こんばんわ

レジストリのバックアップは取ってありますか？

とってあれば元の状態まで戻して（システムの復元でも可）もう一度これで↓

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2003 をアンインストールして再インストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/b68444714c891ceb49256eb3000d4a4c?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

NIS2003アンインストールして入れ直して見て下さい。
上手く行けばそれで大喜びですが

またエラーが出た時、補足にてエラー番号などを記載して頂けると
こちらも推測がし易いです。

取り敢えずお試し下さい。

お礼

どうもありがとうございました。
教えて頂いた方法を試そうとしたのですが
レジストリのバックアップを取っていなかったのと　システムの復元もうまくいきませんでした。パソコンのメーカーに問い合わせましたら　レジストリの操作は手動で元に戻すのはあまり勧められないといわれましたので　リカバリをして改善することができました。

補足

アドバイスありがとうございます。
フルコントロールにするときはレジストリのバックアップは気づいてなくて取っていませんでした。
そうするとレジストリをいじくる前のポイントにシステムの復元をすればいいでしょうか？
復元で戻ったポイントから
Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2003 をアンインストールして再インストールする方法を試すとして
その中にはレジストリの削除というのがあるのですが　そこでレジストリのバックアップをしてからレジストリの削除でいいですか？レジストリの操作って間違うと大変そうでなんだか不安です。

Outlook Expressのエラー番号は　0x800ccc0F です。
でも大容量のメールを送信しようとしているわけではありません。

Internet Explorerはサーバーが見つからないか　DNSエラーです。となってます。

NISのファイアウォールをオンにしているとこのようになります。しかしネットゲームなどはプログラム制御の許可で普通にアクセスもログインも出来るのです。

宜しくお願い致します。