ノートンインターネットセキュリティーを起動できない

質問

ノートンインターネットセキュリティーを起動すると、操作画面の枠が出て、その中にデスクトップの絵が入った画面になります。（うまく表現できなくてすいません。真ん中だけぽっかり穴が開いて、デスクトップの絵が見えるという感じです）ばつマークをクリックしても消せず、フリーズします。ログオフすると、しばらく経って、起動したときの画面になります。一回目の起動では必ずフリーズします。起動のとき、他のソフトは全て閉じています。原因として考えられるものを教えてください。

回答No.3

e0_0e_OK · ベストアンサー

なんとなくパソコンの能力不足のような気がします。パッケージ版でしたら箱の側面に「最小限のシステム要件」が記載されていますが適応していますか。

ちなみに、インターネットセキュリティのバージョンとパソコンの能力(ＣＰＵおよびメモリー)とＯＳ(Windowsのバージョン)はなんでしょうか。

適応しているとするとインストールの失敗かも知れません。一度アンインストールして再インストールしましょう。

回答No.2

noname#34506

返事が遅くなりました。

電気店で購入したものと書いてありましたが、商品のオンライン登録は済んでいますか？

商品についている商品番号・シリアル番号・型番号などですが、商品を購入すると必ず付いている(保証書と同じように)と思うのですが？

オンライン登録をすると、商品を購入した会社・もしくはWEBサイト上でサービスを受けられるんですが...

回答No.1

noname#34506

こんにちは。

インストールしたのは、市販の商品ですか？それとも、プロバイダーのオプションの商品ですか？またまた、オンラインで購入した商品ですか？

場合によって、対応が違ってきますので、再度、何処でセキュリティー・ソフトを購入したものなのか確認して見て下さい。

補足

電気店で購入したものです。