ワンデーアキュビューモイストに異物混入
ワンデーアキュビューモイストを使用している者です。
朝つけようとして左目のものを開封すると、3ミリほどの黒い石のようなものが混入していました。
触ると、ジャリッとしていて固かったです。
保存液に沈んでいるような状態でした。
その異物は証拠として残していたのですが、主人がゴミと間違えて捨ててしまいました。。
写真はとってあります。
先ほどジョンソン&ジョンソンに電話をし、事情を説明しました。
そして異物が何なのかわからないと今後安心して使えないから、特定できなくてもいいから、写真も送りますし、何である可能性があるのかだけでも教えてほしいと言ったら、
写真だけでは成分等も調べられないので、調査はできかねます。今回の件は製造元にも報告しておきます。新しいものを送るので次に何かあったら現物を残しておいてください、と言われました。
他に同じ問い合わせはないのか、と聞くと、ありません、と言われました。
写真さえ見ずに調査できかねるとはどういうことなのでしょう。。。
主人が証拠を捨ててしまったのでしょうがないのですが、写真を見て、もしかしたら機械の破片かもしれませんとか、それくらいのアバウトな回答でいいので、写真だけでもできる限りの調査はした、という報告がほしかったのですが。。。
今回は目に見える異物で良かったのですが、目に見えない微細な機械の破片等が入っていたりしたら、知らないうちに目を傷つけてしまいますし、異物が何なのかわからないと、新しいものを送られても不安で使えません。
他にも入っていたら、、、この商品は回収するべきだと思うのですが、、、
今回の事は消費者センターに報告するべきでしょうか。
また、他に同じ問い合わせは1件もないと言われたのですが、ワンデーアキュビューモイストに異物が入っているのを見たことがある方、いませんか?
念のため、写真を添付しておきます。