ネットで買った食品に異物が混入してました。

質問

ネットで購入した食品に、異物が混入していました。
商品は気に入っているので、これまで何度か購入しています。
大きな会社ではありませんが、ネットでは有名だと思います。

これまでも、異物が混入していたことがあったのですが、
商品の性質上、異物混入【天然の物・自然の物】は仕方ないと
思っていますが・・・・
販売元に連絡すると、代わりの商品を送ってくるという対応でした。

今回は、皮膜片のような、金属片の様な物なので困惑しています。
未開封のガラス容器に入っていて、外から確認できます。

販売元に連絡すれば、代わりの商品をということになるのでしょうが
コカコーラ・ユニリーバの報道を見て、こういった事例にどう対応すれば
よいのか悩んでいます。

代わりの商品が送られてきても、同時期に製造されたものなら
異物混入の可能性はあります。

コカコーラ・ユニリーバのように、全て回収するようなことは
しないでしょう。

私としては、きちんと公表して、同時期に製造した商品を
全て回収した上で、代わりの商品を送ってほしいのですが、
個人でそんな働きかけができるのでしょうか？

どういった機関に連絡すれば、コカコーラやユニリーバのような
対応になるのでしょうか？

ご存じの方がおられましたら、教えていただけないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

回答No.2

simakawa · ベストアンサー

保健所に届け出ます．お役所からの調査が入りますので，きちんとした対応を取らざるを得なくなります．

回答No.1

ame-sanc

全部を回収するかどうかは、その商品を調べて回収するかどうか決めるのだと思います。

何件もそういう苦情があれば全回収するでしょうし、09007さんだけの苦情であれば混入物を見てからでないと、全体に混入している可能性あるものか判断できないと思いますよ。

全回収するのは相手の判断なので、まずはそれを送らないことにははじまらないと思います。

ご当人に実害が出なかっただけ、ラッキーだったんではないでしょうか。