管理会社の態度

質問

退去時に、壁に数センチの傷をつけてしまい、その修繕費用について管理会社とやりとりを行なっていました。
入居時に壁に傷が複数あったのにも関わらず、１つの傷で一面の張り替えを要求されました。
(入居時の傷は入居時にチェックリストにも記入してますし、写真にも残しています。その写真をメールに添付して送りました。)

そのことに対し、何故前回の入居者の退去時には一面張り替えが行われてなかったのか理由を聞いただけで、敬語がなくなり、私は高圧的に感じてしまったのですが、このような返信を頂きました。
これって普通ですか？

回答No.1

noname#251351

ブチ切れてますね...(笑)

ただ「自分が入居する時に張り替えなかった理由を説明して」と言われても、張り替える替えないはその時々の総合的な判断である、というのは不動産屋の言う通りだと思います。そないブチ切れんでもとは思いますが...

あなたは「もともと傷のある古い壁紙が貼ってあったのだから、私が借りている間に傷をつけたとしても、それを一面とは言え新品クロスに交換する費用を全額私が持つのはおかしいのではないか、入居時に新品でなかったものを退去時新品にするのは"原状回復"の範囲を超えているのではないか」という主張をした方がいいと思う。

補足

回答ありがとうございます。
最初に、前に入居されていた方の傷の有無に関わらず、傷をつけた分は残存価格での負担だと認識していたので、原状回復費用の請求される場合は、減価売却部分を明確にしたいため、最初から新品であったかどうかを証明する写真や領収書の添付をお願い致します。と伝えたところ、再査定していただき、部分修理のみに変わっていました。
その後に質問したところ、このような返信でした。