商品説明から期待される効用や機能を有しない場合

2017/02/08 21:36

このQ&Aのポイント

４年前に通信販売で購入した商品に、本来期待される効用・機能を有しないことが判明した場合、返品を要求することは可能でしょうか。
メーカーは、本来期待される効用・機能を有しないことを「初期不良や故障ではなく、仕様である」と回答しています。
瑕疵担保責任や錯誤無効などの法的根拠が考えられますが、瑕疵を立証する責任が買主にあるため、立証が難しいかもしれません。

noname#257529

その他（法律）
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noname#244420

2017/02/09 10:17 回答No.2

おっさんです。　何か難しい話をより難しくしていませんか？唯一、文章末尾が具体的な質問だとすれば、販売会社に規約に多少の違いが有っても、配達完了日（受取日）から１週間以内の申告なのか？返送？ぐらいの違いでしょ！？段階的に販売店及び運送に落ち度が無ければ、機械物（電化製品等）メーカー保証の有効内容になるでしょ？ただ、あなたの文章の中で何が一番難しいかというと＞　本来期待される効用・機能を有しないことについて例のスピーカーは音がなるか否か？ならハッキリするものを、、、問題視しているのが「聞こえ方（感性）の違い」になってくると、大多数の人が試聴した時にこれは可笑しい？と気付かなければならないので、結果「仕様」と答えるでしょうね。違う電化製品でいうと、マッサージ器等、痩せる、健康、体質改善が効用の場合は、「個人差があります。」と謳ってあれば返品出来ないでしょう。（一部返品をＰＲ条件にしている物もありますが・・・）いずれにしても動産（建屋、クルマ等）以外で、「４年以上返品が有効」という商品は思い付きません。