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修理しても直らない場合
先月10月6日が出荷日（購入）のデルのパソコン XPS 420ですが、 外付けスピーカーから異音が出る等で修理に出していますが、 一向に直りません。 3回修理の出しています。実はこのパソコン、一度は初期不良で 返品しているので（10日以内に返品の申し出をしました）、 2台目のパソコンになります。 このような場合、 一般の大手メーカーの場合だと販売店の判断で返品または交換という 措置がとられると思うのですが、デルの場合はどうなるでしょうか？ あくまでも修理ということになるのでしょうか？ 問題のない良品と交換といってもBTOなので同一の構成のものも そうそうありません。 買ったばかりのパソコンなので、修理不能であきらめるわけにも いきません。 なにか良い方策はないでしょうか？ また、事例などあればご教示下さい。
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Googleで検索していたら、以前にも質問されているようで、その記事にはＰＣの構成が書かれていたので見てみました。 ＞サウンド Sound Blaster(R) X-Fi(TM) XtremeGamer サウンドカード どのスロットに収まっていますか？ グラフィックカードの近くに取り付けられているようなら、一番遠いスロットに差し替えてみては・・・。(ただし、保障が切れる恐れあり) グラボから発生する電磁波を受けている恐れあり。 普通のPCは、ATX規格のマザーボードなので、サウンドカードの基板の部品面が下を向くのでグラボのノイズを受けにくいのですが、XPS 420の場合、某サイトで分解写真を見たところ、BTX規格で、サウンドカードの基板の部品面が上を向いていて、もろに電磁波を受けそう。 最悪、修理・返品が出来ない場合は、外付け(USBタイプ)のサウンドアダプターを取り付けるか、サウンドカードをあきらめ、オンボードのサウンド機能を使うかですね。 あと、DELLの評判は当たりハズレが多いと言われていますね。 XPS系でノイズなど出るとか、ネットでの口コミ評判はイマイチですね。 あまりお役に立てなくて、申し訳ないです。
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- Y-JHT
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擬音で書いてある音からするとモデムからの発信音等に思えるのですが・・・ PC からファックス送信等されているとは考えられませんでしょうか？ ファックスは使用するとの事であれば、モデムのプロパティを見てモデムのスピーカー音量を調整すればいけるかもです。
どんな異音なのか聞くの忘れてた・・・。＞文字的擬音 サウンドプロパティで各種音声入力デバイスを「ミュート」にしてもダメですか？ ちなみに、経験上ですが、ライン入力にミニプラグ延長ケーブルを繋ぎ、その先に何も繋がないと、「ブーン」音が微かにします。
＞外付けスピーカーから異音が出る等で修理に出していますが、～ 外付けとのことですが、単純にこのスピーカーの不具合ではないですか？ このスピーカーを携帯音楽プレイヤー等繋いでみて、異音がないか確かめてみてください。 あと、問題のＰＣが手元にある場合、別のスピーカーまたはヘッドフォンに繋いでみて、異音がないか確かめてみてください。 ＰＣ側で異音の場合・・・。他の方が仰るように・・・。
補足
ご回答ありがとうございます。 最初に異音の出たスピーカーは以前から使っていたスピーカーですが、 パソコンと同時購入の新品のスピーカーを繋いでも同様の異音が 出ます。
- FoolsGoo
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DELLに限らず普通は修理しか頭にはありません たまに普通の感覚を持った人がいるメーカーは返金などしてくれます 自分の過去の経験ではNEC・富士通・シャープでありました 初期不良で交換したものが2度修理しても直らない（直さない）ならその型式のパソコンがゴミという証拠 自分なら修理ではなく「返品」し金を返してもらいます 安いと思って買ってもこんなトラブルがあれば時間を浪費します 近所のショップならもっと早く簡単に結論が出るのにケチったつけです
- Hachi5592
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２台目でまた同じというのであれば、無駄な労力を使わず 代金返金を申し出ましょう。 対応は早めにして下さい。
補足
ご回答ありがとうございます。 異音は、ピー、ガー、ザーというノイズだったり、ブーンというハム音 だったり、♪ファソソファという音階のようなビープ音だったりと いろいろです。 この異音ですが、頻度が丸1日パソコンに向かったとして2～3回です。 音の大きさは結構大きいと思います。 サウンドプロパティで各種音声入力デバイスは「ミュート」になって いましたが、それでも、異音は出るようです。 ライン入力にミニプラグ延長ケーブルを繋ぎ、その先に何も繋がない、 というような状態にはなっていません。