社長に怒られる

質問

請負事業の作業が遅れ、お客さんから取引先に注文した商品がなかなか届かない、というクレームがあちこちからあり、それが出荷作業をしている弊社にクレームとして届き、社長から何やってんだ、と怒られました。私の言い分はこの作業ははじめから人員が確保できていないと大変です。と伝えましたが、２人しか与えられず、人員を与えてくれないのに、何かあったら言ってくるというのはそれはないだろうと、思うのですが。これって会社はそういうものなのでしょうか。それとも、社長が嫌がらせで人員を少なくし作業が遅れれば、それを理由に解雇できる、とでも考えていると思ったほうがいいのか。みなさんの会社もそういう感じでしょうか。私だけのせいにされているのがどうも納得いかないもので。首になったらなったでいいやと思っています。

回答No.1

eroero4649 · ベストアンサー

会社としては雇い入れるほどに儲かってもいないので雇いたくても雇う余裕がない、というのもあるかもしれません。
ですから、今の作業を今の人数でこなせるのは一日どのくらいで、滞ってるのがこのくらい、という具体的な報告は必要だと思います。例えば一日200個発送が可能だけれどまだ500個溜まっているので3日かかる、とかですね。

仮に今急に新人を入れられて新人に教えながら同時に溜まっているのを処理しろといわれてもそれはそれでパンクすると思います。
社長の事前の見積が甘かったのは事実ですが、何人必要だときちんと伝えなかったほうにも多少は責任はあるかなとは思います。馘首が怖くないのならば、なにをどういわれようとマイペースでやっちゃうというやり方もあるにはありますね。とはいえ馘首にしたら滞っていた業務が滞るどころか止まってしまうので、社長も馘首にしたくてもできないとは思いますけどね。あまり褒められたやり方ではないですが、それによって被る問題も質問者さん自身が抱えることですから、どうぞご自由に。

お礼

ありがとうございます。参考になりました。

回答No.2

hue2011

自分が被害者だと思わないように。

会社というのはいろいろな人間が集まって仕事をしているのです。
それぞれはそれほどの卓越した能力なんか持っていません。

だから、けちをつけて退職させたいのだというのは、その当人がよほど能力が劣っているとか、責任感の欠如とか客に対して暴言を吐くとかそういうことでもない限りは考慮しません。
そもそも、メンバーを減らしたらよけい事態が回らなくなるから自殺行為じゃないですか。

社長の考えていることを想像してみましょうよ。

これは、「血をめぐらせたい」ということです。

問題が起きた、これは事実です。ないことにはできない。
それはなぜ起きているのか、何を改善すればいいのか、を考えさせたいのです。
あなたは人間が足りないのだ、と言った。それはひとつの言い分です。悪くはない。

しかし人員を増やせば片付くかどうかについてはあなたは言っていない。
人員がいないから無理だといっているだけです。これは逃げ論理ですね、悪いけど。
自分は悪くない、という逆切れに近い。

社長は、業務を実際に肌で知っている人間にもっと深く考えてほしいのです。
もし、こうこうしろああせいこうせい、と直接いったら実際に手をよごしていない人間ができもせんことを強要するということになり独裁だパワハラだということになってしまいます。

これは問題は数字なんです。
クレームが何件あって、1日で片付いたのが何件、3日かかったのが何件、I週超してかたづかないのが何件、と一覧にし、それぞれが何の理由で片付かなかったかを仕分けましょう。
そういう風にすると、どの部署にどういう力を加えればいいかが見えてきます。
そういうものを持って行って社長、人員が足りません、というべきなのです。

納得がいかないのは社長自身がそうだと思います。
現状を把握しきれていない現場が悲鳴をあげてくる、おれにどうせいちゅうんじゃ、というのが現状だと思います。

見えているものが見えたことをまとめて交渉しなければいけない。

これが会社のあるべきスタイルでしょう。

お礼

ありがとうございます。