テナントトラブル

質問

閲覧ありがとうございます。
第三者の意見を聞きたくて、投稿しました。

知り合いの話ですが、テナントビルのホール部分で配水管が破裂し、漏水事故が発生しました。
後日、不動産会社に連絡して水道屋さんやリフォーム屋さんなどが来て、応急修理をしましたが水は2、3日は出ていたそうです。
ビルの４階で漏水したのですが、１階のホール部分天井は水の重さで抜け落ちる位水は出ており、テナント部分の壁紙の一部からも水がしたたってくるレベルだったそうです。
ビルオーナーは火災保険に加入していて、損害があった場所はキレイに直りました。

しかし、テナントの部分のみ手付かずになっています。
というのも、漏水事故発生直後に保険屋さんに連絡が来て、確認しに行くという話になったんですが、調査日に店子さんは無断ですっぽかした。(電話も不通)
その後、何回か電話をするもやはり電話に出ず。
ようやく、電話に出てそのテナントを見たのが事故から1か月後位でした。
もう乾いてるのに今更何？位の感じだったそうです。
既に、どこに被害があったかもわからない状態でしたが、その日は写真を撮って帰ったそうです。
その前か後か、管理会社の人も見に来たが、大したことないと言って帰ったそうです。
その後、保険屋さんが連絡を1回か２回しても電話に出なかったので、話が進まなかったんですが、２ヶ月位前にまだ修理してくれない。いつ工事入るんだ。しっかり対応してくれないかったから、被害が拡大したという話になってるそう。

ちなみに、ビルオーナーさんも管理会社に任せっきりなので我関せずの姿勢です。
店子さんは元々自分が用事ある時しか電話に出ない事が多いので、管理会社もあまり相手にしたくない様子らしいです。
保険屋さんも、今まで３回に１回はすっぽかし、３回に１回は遅刻、更に電話に出ないということが何年も続き、またこの人は言いたいだけだったのかと思い、あまり相手にしなかったみたいです。

皆様から見て、どの人が悪いと思いますか？

全部お任せのビルオーナー？
大した確認もしないで帰ってしまった、管理会社？
連絡つかずで放置した保険屋さん？
すっぽかし、連絡つかない事が多い店子さん？

ご回答して頂ければ幸いです。

回答No.3

noname#249423

大家です。

大家が管理を管理会社に委託しているのだとしたら大家としては管理会社に対応を任せるというのは当然のことだろうと思います。大家が管理会社に管理を委託しているのに中途半端に対応してしまうとそれもまたトラブルになりますので。入居者の方から見たらその事が我関せずのように見えてしまうのでしょうね、

管理会社が大家の立場になってしっかりと全体の状況をコントロールすべきだと思いますね。

回答No.2

noname#212724

大家しています。

　大家には緊急時には借主の許可なく部屋に出入りする権利がありますし、その事態に対応する義務もあります。

　で、『１階のホール部分天井は水の重さで抜け落ちる位水は出ており、テナント部分の壁紙の一部からも水がしたたってくるレベルだった』ということはその時にはテナント部分に入っているわけです。何故その時被害状況を写真に撮らなかったのか、今の時代は写真機なんて携帯にだって付いてます。
　また、何故すぐに『保険会社』に連絡し、現状を見せなかったのか、これも甚だ疑問です。
　余りにも事態の把握と対応が“世間知らず”と言えるでしょう。

　『電話に出てそのテナントを見たのが事故から1か月後位』って対応は酷すぎです。そりゃ、『保険会社』としては保険金なんて少ないほどよいに決まってます。借主さんは多いほど良い。そんなことは中学生だって分かります。

　大家が最初に入った時点でちゃんと保険会社に連絡し、見させていれば、借主が何と言おうと『保険会社』と借主さんの間の問題です。大家には無関係と言えます。しかし、大家がちゃんと対応しなかったので事が複雑になってきた。

　『どの人が悪い』と言われれば大家でしょうね。権利も義務もあるのにそれをしないのは『怠慢』以外の何物でもないと思います。

　おそらく今後借主さんからは相応の請求があるでしょう。それを被るのは大家と言うことになるでしょう。

　『保険会社』には『保険会社』なりの“筋の通った”言い分がある。何しろ、現状を見させてもらってないのですからね。
　一方、借主さんは借主さんで言い分を主張する。三つ巴の闘い？　その原因全てが緊急事態にキッチリ対応できなかった大家の責任です。

回答No.1

fjdksla

＞全部お任せのビルオーナー？
特に損害が・・・と言わなければオーナーと言うだけで関係ないです。

＞大した確認もしないで帰ってしまった、管理会社？
たいしたことが無ければ、管理には特に問題ないです。

＞ 連絡つかずで放置した保険屋さん？
連絡が無ければ特に損害がないと言う事です。
催促があって動くのが保険屋さんです。
保険金も請求しないと支払われません。
請求がないのに保険金を支払うから受け取ってください。と言う保険屋はいません。

＞すっぽかし、連絡つかない事が多い店子さん？
保証して欲しいなら連絡して損害の特定をするのが本来です。
面倒だからと言ってないがしろにしたのはいけません。
保証と面倒を天秤にかけて、保証入らない。と結論したのでしょう。

誰が悪いということではなく、
保証して欲しい人はそれなりに動いて、請求しないといけません。
保証はいらない。と言う人に何を言っても無駄です。