頼りないHMの営業さん

質問

構造工法で気に入ったハウスメーカーがあるのですが
営業さんが頼りなくて躊躇しています。

工法、間取り等ちょっと細かい質問をすると
「確認します」と数日かかり、
数日後の回答もとんちんかんだったりします。
見積もり書の窓の数も間違えていました。
アドバイスや提案もほとんどありません。

他のＨＭの営業さんは知識も豊富で返答も早く、
提案も適切で安心できるのですが・・・

営業が家を建てるのではないですし、
いい人なだけにここまで詰めた今更
営業を変えこともできなく、困っています。

メーカーの営業との関わり方のアドバイスを頂きたいです。よろしくお願いします。
ちなみに候補の営業さんの中で彼は一番年上です。

回答No.3

nontaro · ベストアンサー

新築された方をインタビューする仕事を以前していたことがあります。
いい方なので、悪いなという気分なのですね。
本当に不安なら、一度断って、他の展示場に行き、詳しそうな営業さんに再度頼むという裏技もありますが・・・。
その営業さんに頼むのであれば、ハウスメーカーさんにもよりますが、その後、実際の設計業務をされる方はいませんか？
構造などでしたら設計さんに聞くと、詳しい場合もあります。契約前はあまり会えないかも知れませんが、構造に詳しい方に会っていろいろ聞きたいといえば、誰かにあわせてもらえるかもしれません。
また、ショールームや見学会などで、今の営業さん以外の方に質問をするのも手ですよ。
営業さんも得意分野と不得意分野がありますし、新商品だったり、今まで販売したことがない商品を初めて扱う時などについては、忙しい人ほど勉強が追いつかなかったりすることもあるようですね。
年は上だけれど、営業経験は短いということもあるかもしれません。
キャンペーンなどでお客さんが多く、バタバタしていることも考えられます。
どちらにしろ、不安なまま進めない方がいいですよ。

お礼

設計の方に会って質問できるよう頼んでみます。アドバイスありがとうございました。

回答No.4

mottomokko

頼りない営業さんに、はっきり言われたらどうでしょう
「技術的な事を聞きたいから、設計の方と一緒に来て下さい」って、「まあ佳いか」なんて妥協をしてしまうと生涯後悔することになりかねません。言いにくいでしょうがキッパリとした態度が必要です。

お礼

そうですね、一生のことなので曖昧にしないで意見しようと思います。まずは設計と所長に会えるように頼んでみます。アドバイスありがとうございました。

回答No.2

hirunedaisuki

こんにちは。

よく言われることですが、家は一生に一度かもしれない大きな買い物です。しかも完成したらそれで終わりではなく、建ててからホントの問題が浮上する場合があるかもしれません。

質問者様は優しい、人あたりの良いお人柄なのではないでしょうか？営業マンにとって「後回しにしてもトラブルにならないお客様」なのかもしれません。

私の場合は、家ではなくクルマのディーラーですが、何一つ文句を言わなかった頃は、何をするのにも時間がかかりましたが、ある日、対応の悪さに真剣にクレームを付けたら、それ以降は迅速に対応してもらえるようになりました。

質問者様が「躊躇して」いらっしゃるのなら、止めるのもひとつの方法だと思います。

お礼

トラブルにならないお客様・・・どうでしょうかね？
構造等についてしつこい位質問していますので答えきれないのかもしれません。実際他のお客さんはあまり細かい質問はされないようです。
クレームをつけるのも手ですね。アドバイスありがとうございました。

回答No.1

AmPm777

＞工法、間取り等ちょっと細かい質問をすると
「確認します」と数日かかり、
数日後の回答もとんちんかんだったりします。
見積もり書の窓の数も間違えていました。
アドバイスや提案もほとんどありません。
営業が家を建てるのではないですし
＊肝心ですよ、営業から建築士に貴方の立てたい家の設計の意見がうまく伝わらずとんでもない事やらかしますよ。
＊今からこれではこの先どうなる事やら、、。
＊ハウスメーカーに担当の営業を代えて頂くしかないですょう。

お礼

やはりそうですよね。人としてはいい方なのですが、どうも仕事ぶりに不安があります。あの知識じゃ困ると思うのですが、彼のお客さんとも会いましたが満足されているようでした。
再度考え直してみます。アドバイスありがとうございました。