中古物件購入する際の瑕疵責任について

質問

2月11日にに不動産仲介業者を通して中古物件の契約をしました。
3月23日に引き渡しが完了し、現在は引き渡し後1週間になります。

そこで仲介業者さんの下記対応について不満を持っており、仲介手数料の返還を要求できるかをお聞きしたいです。

一、鍵について
まずは事実関係は時系列に下記通り説明します。
1、鍵はマンションの設備の一部で、重要事項につき契約時に説明を受けるべきでしたが、一切の説明はありませんでした。

２、引き渡しの直前にやっと、鍵の説明があり「売主さんは鍵を1本なくしたので、シリンダごとに交換した」とのこと。
その時には、交換前の鍵はトランクルームと非常階段とドア、3つ同時に開ける鍵の説明が不動産業者からありませんでした。
現存旧鍵5本はトランクルームの鍵でもあるにも関わらず、不動産業者が渡さずに「処分」しようとした。
（不動産業者の話によると、同じマンションの物件を10件以上仲介したことがある。トランクルームと部屋の鍵は同一であることは知らないとは考えにくいと思います。）
私が上記の事実を発見した後に、やっと、旧鍵5本を郵送してもらった。
さらに、私からは新しくトランクルーム、非常階段、ドア鍵をマンション指定業者に頼み、交換してほしいと頼んだところ、また不動産業者から「旧鍵はなくしたのではなく、外出してドアを開けられなかったので、業者を呼んでドアを開けた」とごろごろ話が変わった。
再度私が調べたところ、もともと新築時には、９本鍵がありました。にも関わらず、不動産業者から何の説明もなく、さらに根拠もない話ばかり話された。

二、クロゼットの件

もう一つ気になっているのは、部屋を見たときに、売主さんがどうしてもクロゼットを見せてくれませんでした。契約前に2回見て、契約後に壁紙交換必要あるかの確認で見に行ったが、どうしてもクロゼットを見せられないと言われた（売主さんは80歳の高齢のため、私からも強く要求できませんでした。）
引き渡し後やっと見れたが、部屋のどこよりもクロゼットの壁紙は黒ずんでいて、もし最初に知っていれば壁紙を交換したと後悔している。
この件については、不動産業者は責任はないでしょうか。

宜しくお願い致します。

回答No.3

k205t

私なら、まずその様な物件は買いませんね。

クローゼットを見せないのは、何かしら見せられない事があるからだと思います。
もしクローゼットが壊れていたら、多額に費用がかかります。バカバカしいです。買いませんね。

回答No.2

titelist1

この内容では重要事項の説明不足とは言い難いと思います。不信があれば不動産の営業認可をしている役所の担当課で説明して相談してください。

回答No.1

washi001

ここにご質問された内容は、既に不動産仲介業者には伝わっているのでしょうか？
まずはクレームとして一報を入れるのが先だと思います。
時間が経てば経つほど、引越し後に発生した事象と言われても仕方ない状況になる
ので、今すぐにでもクレームを入れるのをオススメします。

また、不動産仲介業者がクレームに応じない場合は、弁護士さんを通して訴えるのが
もっとも手っ取り早いです。
いきなり弁護士さんはハードルが高いと思いますので、まずは下記で無料相談されて
はいかがでしょうか？

法テラス
http://www.houterasu.or.jp/

お礼

どうもありがとうございます。
不動産業者にはすでに話していますが、鍵の交換は拒否されています。
不動産業者は自分に非があることさえ認めていません。

ご紹介したところには聞いてみます。
どうもありがとうございました。とても心強いです。