個人でサーバ保守業務を請け負う際の契約・料金

質問

私は個人でWEBシステム制作などをしている者です。

この度、知人の経営する会社【A社】(従業員数20名ほど)で使用するWEBサーバの構築を依頼されました。サーバの設置場所はA社内です。また、A社にはネットワークやサーバを管理できる技術者はいません。

今回依頼された内容は、サーバOSインストール、設定、各種ソフトウェアインストールなどです。サーバ設置後の保守などに関してはまだ詳しい話はしていませんが、それも併せて引き受ける事になりそうです。

ただ、保守といっても私個人では24時間365日障害対応するのは無理がありますし、リモートで解決できるような障害ならまだしも、ハードウェアの物理的な故障の場合、A社との地理的な問題もありすぐには対応できません。

このようなケースの場合、

・障害対応の都度料金を請求するべきか、障害対応可能な曜日・時間等をあらかじめ決めた上で、月額契約とするべきか、どちらがいいでしょうか？

・また月額とした場合の料金の相場はどれほどでしょうか？

通常は個人でこのような保守業務を請け負うという話はあまり聞かれないと思うのですが、相手は法人と契約するほどの余裕もないようなので、何とかサービス内容や料金などの折り合いを付けた上で引き受けたいと思っています。

どなたかお詳しい方、同じような経験がおありの方いらっしゃいましたら、お知恵をお貸し頂けると幸いです。

宜しくお願い致します。

回答No.2

gogogogoogoo

>リモートで解決できるような障害ならまだしも、
普段のその障害が起きているかの監視はどうする気?
特に不都合での障害ではなくてクラッキング系の障害は?

正直言って
>この度、知人の経営する会社【A社】(従業員数20名ほど)で
>A社にはネットワークやサーバを管理できる技術者はいません。
嫌な要素しかない。
サーバ構築して保守は完全に逃げるか案件そのものから逃げるかレンタルサーバ利用に切り替える。

20人程度の小企業で専用に自社内にWebサーバをもうけるまでのリソースがそのWebサイトに必要なのか?
専用やVPSどころか共用サーバでまかなえるレベルかもよ。

何も知らない人はWebサイトを立ち上げればあっという間に大人気とか取らぬ狸の皮算用をやっているから社内に専用サーバが必要とか言い出しているような案件では?

それと仮に社内にWebサーバを構築したとして回線の方はどうする気?
法人用の契約でも帯域保証を付けたり固定IP取得とかやるの?20人程度でしかも専門家を雇用する気すら
無いような先が無い企業にとってその金額的にバカバカしいよ。

回答No.1

畑山 隆志（@deltalon）

専用サーバーを借りるんじゃダメなのかね。
　つまり、専用サーバー会社とのやりとりをキミが引き受けるという形。
　（だれか、そこの社員を連絡係にして、サーバー会社からのお知らせを仲介する会社の窓口（及び会社側責任者）の設置。）
そうしないと、ソフトのバージョンアップなどのたびに、また費用が発生する。

　つまり
　もし丸抱えで設定する場合。
　（ハード+ヴァージョンアップ費用+キミの手数料（24時間管理なら現在の給料の3倍が妥当）+あと電気代・通信費など保守関連）

　この程度の会社では荷がかちすぎる。

　＊だから、高い金額を吹っかけて、レンタルで収めるようにもっていく。（知り合いだから安いと思っているなら間違いだと伝える。）
　＊あと、社内にUML書けるPGいないか？そいつに簡単な図を書いてもらえ。作業のフローが分かりやすくなる。それと利益の取り方。

　結局、専門家を雇うのと同じ。経営者の判断ミス