休職の原因となった相手への補償請求はできますか

質問

職場では施設の維持管理を担当しています。先日、空調設備が故障し利用者にご不便をおかけすることとなりました。その際に一人の方から数度にわたり呼び出され執拗に謝罪と責任の追求を受け、それがもとで治療・通院を行っている状況です。設備の不具合は建物基礎に埋設された配管の漏水であり一般的な点検では予見ができない案件であることを説明し謝罪しましたがまったく取り合わず、お前の責任だ、責任を取れと執拗に繰り返され精神的にまいってしまった次第です。このような場合、相手を法的に訴え補償を求める事は可能なのでしょうか？

回答No.5

ROKABAURA

状況からは保証は無理だと思う。

過去で認められたケースでは
皆の前で土下座を要求したり
自宅にまで押しかけてきたり
店の中で明らかに初業妨害が目的で大声でクレームを言ったり
あるいは直接暴力的な行為や示威行為をした場合です。

質問者は会社のそういった担当者であり
相手に説明するのも仕事です。
相手は専門家ではありませんからなかなか納得させられない場合があります。
ましてや施設の維持管理が役割であれば
お金を払っている側としては「問題が起こらないようにお金を払ったのでは無いか」
と怒るのもまあ理解できると思います。

本来なら
・こういった事故は維持管理の対象外である事　（これは契約書にどうあるかが重要です）
・これを保証するには保険による保証か更なる料金を加算しての一般的でない検査が必要な事
を説明し
手に負えなければその時こそ法律的な専門家に頼むのが筋だと思います。

故にもしそれがもとで治療通院を行っているのであればむしろ求めるのは労災であろうと思います。
これで先方を訴えればおそらく会社は信用を失い顧客を失い
質問者を懲戒免職し損害賠償請求する可能性もあります。

まずは担当を変わって貰えれば変わる。
「前任者が病気療養中で来られなくなったので」と説明して貰う。
質問者は実際病気状態なのだから
上司なりに言ってこの人から連絡が来ないようにして貰うべきと思います。

回答No.4

-yo-shi-

先の回答にもあるように訴える事は可能です。

しかし「数度にわたり呼び出され執拗に謝罪と責任の追求」が原因での慰謝料請求になりますから、その内容が大きなポイントになります。

数度であれば過度な要求ではありませんから、過度な「謝罪と責任追及」がポイントになるかと思います。

後はその事と休職に至った病気？との因果関係の立証と、過度な「謝罪と責任追及」があった事の証明が必要かと思います。

それが無ければ訴えても無駄であると思います。

回答No.3

seble

程度次第です。
執拗に、が一般常識を超える受忍し難いものであり、とうてい、通常人の耐えうるものではない、というほどであれば可能でしょう。
場合によっては会社の管理責任や、労災なども。
ただ、こうるさい程度ではどうにもなりません。グレーゾーンはかなり広いと思われますので、状況と立証次第かと。

お礼

回答ありがとうございます。やっぱりそこですよね。私の中での常識はとっくに超えているんですが社会的な常識レベルが見当もつかないもので・・・。とりあえず一度弁護士さんと話をしてみようと思います

回答No.2

AVENGER

可能ですが、裁判で勝訴するとは限りません。

お礼

回答ありがとうございます。そのリスクもふまえ検討したいと思います。

回答No.1

takuranke

＞相手を法的に訴え補償を求める事は可能なのでしょうか？
可能ですよ。

但し相手がすんなり払うかどうかは別の話です。

また、法的に訴えてと云うのが刑事事件としてなら、弁護士に告訴状作成を依頼したほうがいいですね。

お礼

回答ありがとうございます。現在は民事を想定しています