スバルの対応が、、信じられないのですが

質問

家族のことでです。

宮城県から都内に引っ越ししたので、引っ越し前に、スバルの営業所に行き、住所変更と都内でタイヤ交換をしたいので都内のスバルのお店を教えてほしい旨を告げたところ、新しい自宅に、スバルの宮城から、タイヤが4つ送られてきたそうです。

そんなことは頼んでいないとクレームを電話したところ、担当者がやめたとのこと、折り返し電話しますとの話でした。

しかし、音沙汰ないので、もう一度、今度はお客様センターに電話したら、お客様が送ってとたのまれたことですから。担当者もやめていませんでした。

こんなことってあり得るのでしょうか！？

また、どう考えても、彼が自宅にタイヤ四本邪魔になるものを送るよう手配したとは考えにくいのですが、自宅にタイヤを送ることは、一般的なのですか？？

回答No.2

あずき なな（@azuki-7） · ベストアンサー

スバルは　やりかねません

お礼

評判まちまちなようですね。
勘違いしてる回答者もいましたが、とりあえずスバルはこの程度だとわかりました。しかし、頼んでもいないことを勝手にして、しかもその担当者は辞めたのでなんて嘘をついたことを認めてすみませんと言えただけマシです。
今までスバルは良くも悪くも思い入れはありませんでしたが、次は別の会社にします。

回答No.1

mukaiyama

＞スバルの宮城から、タイヤが4つ送られてきた…

タイヤだけですか、それともホイールに組み込んだ状態でですか。

＞自宅にタイヤを送ることは、一般的なのですか…

ホイール共でなら、全くない話とは言い切れないでしょう。

タイヤ単品なら、あまりない話です。
素人がタイヤだけもらってもどうしようもありませんから。

＞クレームを電話したところ、担当者がやめたとのこと、折り返し…

先方も担当者不明なら、あなたのほうもあなた自身の話でなく伝聞なのでしょう。
これ以上、白とも黒とも言えないですよ。

お礼

なんと、タイヤ単品でした。

今日、私が代わりに電話したところ、やはり、担当者がやめていなかったのに、辞めたといった嘘？など、上の人から謝罪されました。着払いで送られたので、こちらも対応するとのこと。しかし、信じられないです。

補足

ほかの回答見ましたが、スバルには引っ越しを頼んだわけではありません。こちらがこちらが頼んでもいないことを、勝手にするのが変です。もしくは、勘違いかもしれませんが、それならそれで結構です。しかし、担当者が辞めましたので、などと嘘をつくほうが変です。