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佐川急便の対応について
- 佐川急便の対応について質問です。ヤフオクでバイクのヘルメットを落札し、局留めにしたかったが、佐川で発送されてしまった。営業所留めではない荷物を自宅まで送ってもらえるとは知らず、ヘルメットを盗まれバイクに乗れない状況になり、クレームを入れたが、謝罪はなく、返金も差出人からの要求に委ねられると言われた。
- 佐川急便の対応についてお聞きしたいです。バイクのヘルメットを落札したが、局留めにしたかったのに佐川で発送されてしまったため、自転車で遠くの営業所まで取りに行かなければなりませんでした。クレームを入れたが、謝罪はなく、返金は差出人との話し合いに委ねられました。
- 佐川急便の対応についてお知りしたいです。バイクのヘルメットをヤフオクで落札し、郵便局の住所を伝えたが、佐川で発送されました。営業所留めではない荷物が自宅まで届き、ヘルメットが盗まれたため、クレームを入れましたが、謝罪はなく、返金は差出人との話し合いが必要と言われました。
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質問者が選んだベストアンサー
佐川急便とまともに相手をしてはいけません。 ここは荷物の扱いは乱暴で、時間帯指定も守りません。 相手にすると疲れるだけです。 質問者様のお怒りも分りますが、この辺で止めて置いた方が良いですよ。 あとは消費者センターに相談して下さい。 http://www.kokusen.go.jp/map/ 悪質な佐川急便 http://piza.2ch.net/company/kako/959/959275699.html
その他の回答 (3)
No.２です。 あなたは、局留め（営業店留め）と私書箱を 混同してませんか？ ネットで検索するなりして 確認し理解したうえで 差出人や佐川急便に謝罪すべきでしょう。
佐川は基本的に間違った対応はしてません。一番最初の方が言ってるのは一部の方です。 調べれば判りますが、その手の悪質な対応は全ての業者であり、受けた側の反応の大小で、公に出るか出ないかの差です。 なぜ佐川が悪いんでしょうか？差出人と貴方の勘違いが全てですよね？ 自分の不手際を棚にあげて、なぜ送料請求なんて出来るんでしょう？ 前の方も言ってますが、無知なクレーマーだと思います。 佐川は最低限、誠意ある対応をしたと思います。冷静になって良く考えてみてはどうでしょう？ 納得がいかなければ、訴訟でもおこせば良いと思います。当たり前に負けると思いますよ。
補足
説明不足でしたね。 混同はしていませんよ。 補足をご覧ください。 自分の不手際を棚にあげて、なぜ送料請求なんて出来るんでしょう？ 棚には上げていません。 それは補足をご覧ください。 送料はどうでもいいんです。 いきなり差出人に私に払えと言ったことが嫌なのです。 佐川は最低限、誠意ある対応をしたと思います。冷静になって良く考えてみてはどうでしょう？ 携帯から9時過ぎに飲み屋から電話をかけてくるのが 誠意ある対応なのでしょうか？ 納得がいかなければ、訴訟でもおこせば良いと思います。当たり前に負けると思いますよ。 そんなするなんて言っていません。 あなたは私のクレーマーです。
質問の内容がよく理解でないんですが ＞相手は佐川で発送したと連絡が来ました。 ＞私は局留めと伝えたのでゆうパックと佐川を ＞間違えているのだと思っていました。 あなたの勘違いですね。 発送した方に確認すべじゃなかったのかな？ ＞しかし佐川の営業所留めで営業所に届いていました。 佐川で発送したなら、あたりまえですね。 ＞途中で配送を止める、電話で連絡するなどしなかったことは ＞非があると認めました。しかし謝罪はされませんでした。 元々、営業店留めで発送された荷物ですから 差出人や受取人から指示が無い限りは 営業店に配送するのは、あたりまえですね。 ＞普通留めておく営業所の住所を書きますよね？ この辺が問題になってきますね。 普通は、受取人の住所のままで営業店留めと 指定するだけです。 受取人の住所は、どんな場合でも 実際に受け取る人の住所です。 営業店留めというのは、本来受け取り人の住所に 配送するのを、営業店の段階で留め置くと言う意味です。 ＞ですが差出人に請求するのはおかしくないですか？ そうでしょうね。 返金する必要は全くないので あなたが負担するのが当然です。 あなたの見解は、 自分の無知を棚にあげたクレーマーでしかないですね。
補足
いくつか質問があるので 教えてください。 あなたの勘違いですね。 発送した方に確認すべじゃなかったのかな？ そうですね。 確認した時気づきました。 佐川で発送したなら、あたりまえですね。 なぜ○○営業所留めと記入していないのに 届くのでしょうか？ 郵便局留めと書いてあるんですよ？ 元々、営業店留めで発送された荷物ですから 差出人や受取人から指示が無い限りは 営業店に配送するのは、あたりまえですね。 なので書いていません。 普通は、受取人の住所のままで営業店留めと 指定するだけです。 受取人の住所は、どんな場合でも 実際に受け取る人の住所です。 営業店留めというのは、本来受け取り人の住所に 配送するのを、営業店の段階で留め置くと言う意味です。 お届け先欄には、荷受人さまのご住所は記載せず、佐川急便○○店止とお書きください。 加えて、荷受人さまのお名前・お電話番号をお書きください。 と佐川のホームページに書いてありますが？ そうでしょうね。 返金する必要は全くないので あなたが負担するのが当然です。 それはどうかわかりません。 無知なクレーマーと呼ばれる理由はないと思いますが。 勘違いしたのは落ち度だと思いますが。 私は佐川の方にそれはきちんと謝罪しました。 この辺が問題になってきますね。 というところが間違っており参考にはなりませんでした。 ここまでひどく書かれたのですから 新たに回答お願いします。 私からしたら無知な回答者でしかないですね。
補足
言いたいことこと言ったら逃げましたね。 無知で無責任な方たちです。