消費者契約法による契約取り消し。対応機関は？

質問

個人でインターネットでソフトウェア（ダウンロード）を購入。
商品説明と違う事があったので
消費者契約法「不実告知」で契約の取り消しを行いたい。

しかし、
業者が素直に応じれば問題ないですが、
業者が「不実告知」を認めず、契約取り消しを認めない場合。

言い争いをしていても解決しないと思います。

解決を助けてくれる・代行してくれる機関等はありますか？
特に、公的機関とかありますか？
消費者センター。
行政書士・司法書士・弁護士。
その他は？

また、業者は否定している状態で、
個人で内容証明郵便で契約取り消しを行った場合、
契約取り消しは、これによって有効となるのでしょうか？
業者に対して「不実告知」の根拠は通知。

「要件を満たしていれば、
裁判の判決も出ていないし、
業者が否定していても、
成立するか」が知りたいです。

有効となった場合、
ソフトウェアの代金は返金されて当然なので、
業者に対してソフトウェアの代金分の債権を持つ事になりますよね？

ダウンロードしたソフトウェアは、アンイストールして削除でしょうか。

回答No.1

-yo-shi- · ベストアンサー

どちらの言い分が正しいかは別にして、相手が認めない以上は先には進みません。

ですからこの問題に関しては弁護士に依頼するしか方法は無いと思います。
弁護士を介して交渉をし、それでも認めない場合は裁判に判断を委ねるしかないでしょう！

交渉・判決の結果を持って、貴方の言い分が正しいと判断されれば返金の義務が生じるでしょう。

内容証明を送った所で返金を要求した事実が残るだけで、相手には従う義務はありません。