もう少しで一ヶ月経ちます

質問

実は、まだ働いて一ヶ月経ちませんが…。

自分が働いてる店の部長がありえないんです。

他の従業員からもちらほら聞いてて自分も体験するまで実感がなかったのですが。

接客業のゲオなのに。

従業員に対して、
「おいっ!」
などお客さんの前でも平気で言ったりタメ口で言ったりします。
それでお客さんも嫌な顔してる人もいます。

自分なんか二つのレジを一人でやれと言われました。

そんな部長は、お客さんが待ってないレジで一人作業ですよ。

待たされてるお客さんもイライラしたりで、
それをみた部長が自分にこっちのレジもやらなきゃダメだろ!と
レンタルと本と二つやれと言うのですよ。
自分の体は、一つしかないのに。

地元は、本当に就職率が低く、やっと着けた仕事なので中々やめる事は、できませんが、
こう言った従業員の相談窓口は、どこに言えばいいかわからずココに書き込ませてもらいました。

こんな接客態度で部長でいいんでしょうか。
本当有り得ないです。

回答No.5

y-kousaku

NO1の回答した者です。

まず、補足ありがとうございました。

補足に質問がありましたので回答しますね。

離れているレジをやれと言われてやるか？

私はやりますよ。

同時には無理なのは承知です。

でも、お客様に謝りながらもやります。

（やるから、そう回答しました）

例え、お客さんがイライラしようとも…ね。

それから、上司になりたくないからと回答したことは訂正します。

過去も現在もそれなりの責任ある立場を任されています。

（本当はそういう立場は好きではありませんし、なりたくもありません）

過去も現在も、無理なこと、矛盾している指示も私なりに精一杯やり、矛盾していることを身をもって見てもらうことで多少なりとも変えてきたと思っています。

＞こう言った従業員の相談窓口は、どこに言えばいいかわからずココに書き込ませてもらいました。

相談窓口がないのなら、先輩などに相談してみたらどうでしょうか？

同じような思いをしてる方もいるのではないでしょうか？

長く勤務している方を見本にしてみてもいいと思いますよ。

回答No.4

BC81

ここは、愚痴を言って慰めてもらうところではなく、わからない事を質問するところですよ。質問の形式をとっていても、この質問はありがちな上司の愚痴です。

読む限り法的な問題もなく、単に質問者にとっての望ましい上司像や仕事のやり方と、現実の上司や仕事のやり方が違うだけです。

「有り得な」くても現実に質問者の上司である以上、指示には従うのが当然です。その結果店に不利益があれば、それは上司の責任ですから。

回答No.3

noname#156234

GEOはフランチャイズ制でしょうから効果的かどうかは若干微妙ではありますが、GEO本体のお客様相談窓口に通報して見るのも一つのてですね。

https://geo-online.co.jp/inquiry/input

その際は、お客のふりをして通報するのが良いと思います。店員だと言ってしまうと面が割れてしまうので後々やっかいなことになります。出来れば仲間と結託して、時期を少しづつずらしながら継続的にやると効果的でしょう。

あとはまぁ店長に相談するのがまぁ正当ではありますが、多分これは実施済みか実行に移せない事情でもあるんでしょうかね。

回答No.2

yosifuji20

貴方は店長というわけではなくて、アルバイトなのですからとりあえずはできることをできる範囲でするしかありません。
ひとつのレジにお客が列を成していているのならばそれを離れることは無理ですね。よそのレジがどうであろうと目の前のお客を片付けていくしかないですよね。

それでお客が不快に思うのは店長の責任です。それで売上げが上がらなくても貴方は気にすることはありません。貴方ができる仕事を誠実にこなしていけばよいのです。
ということはもし体が空いているのならばほかのレジをやるということです。でもあいていないときは仕方ないですね。やはりほかのレジの行列は気にしないことにしましょう。

それでその上司が怒るのならば、その時にこそ、どうすれば言われるようにできるのかを聞くことですね。
で、実際にそのとおりにやってみてできるかどうかを試すことです。その結果がどうなろうとも上司の指示通りならば貴方の責任ではないのです。

回答No.1

y-kousaku

その部長が実は二つのレジをスムーズにこなせたらどうしますか？

まだ１ヵ月しか働いていない新人なのですから、言われたことをやってみてはどうでしょうか？

＞待たされているお客さんもイライラしたり…

そうならないように頑張ってみてはどうでしょうか？

こなせなくても、やれるだけやってみては？

出来る部長なのか、出来ない部長なのかは分かりませんからね。

お客さんがいるのに「おい」はないと思いますが、社員を教育する場合はそんなことにこだわっている場合ではない時もありますよ。

＞本当有り得ないです。

本当に有り得ない、上司に言われたことを「自分の体は一つしかない」と最初からやってやろうとしない態度はね。

厳しい意見かもしれませんが、どこにいっても同じです。

どんな上司であれ上司です。

言われたくなければ自分が上司になって変えるだけです。

ちなみに私は上司にはなりたくないので、「はい、分かりました」と言ってやりますね、仕方がないから。

補足

できないですよ、
一ヶ月しかいないのだからどんな人わからないと言うけれど
一ヶ月経てば少しは、わかるものですよ。

教育上、というのは、わかりますが、お客さんの前で従業員を呼ぶ時「おい!」と言って、お客さんにイメージを悪く思わせるのは、どうかと思います。

お客さんのいない時なら別ですが、部長自ら接客し、目の前にお客さんいる時に「おい!」ですよ。
流石にお客さんもビックリしますし、なんだここってなりますよ。

じゃ逆に貴方は、出来ますか？離れてるレジを両方打つって事。
レンタルに10人、本レジに10人。
レジは、離れてます、
一人でやれと言われて、やれますか？
本レジ、レンタルとやれば当然どちらかのお客さんは、イラつきます。
なんで一人なんだよ、早くしろよ!ってなるんですよ。

上司になりたくないからはい、わかりましたって言うのは、変ですけどね。

社会は、そういうもんだというなら貴方自身社会というのに諦めてる態度ですね。

自分が変えたいから今頑張ってるんだ!お互い頑張ろう!ならわかりますげど
自分は、嫌だから貴方が上司になって変えればいいっていうのは、ただの無責任なのでは？