部下が不祥事を起こしたら

質問

あなたは子供向けショップの店長だとします。
子供を連れていない大人のお客様が商品を持ってレジにきましたが…従業員が「子供を連れていない大人のお客様(オタクも含む)の存在にイライラした。」という理由で乱暴な接客をして会計後､大人のお客様に中指を立てました。

あなたはこの騒動をどのように対処しますか？ それとも何も対処せずに終わらせますか？

回答No.3

valkyrie031220 · ベストアンサー

追加で受けた質問に回答します。
＞大人のファンにイライラしたのだから仕方ない。大人のファンが子供向けショップにいるのが悪いのだから中指をたてられても文句言うなよ？ といった声もあると思いますが､それでも従業員に非があると考えますか？

イライラするのは人間ですから仕方ない部分もあるでしょう。一方で、その感情をお客様にぶつけてよいものでしょうか？
更に、中指を立てるといった相手を侮辱する行為を正当化できる理由があるでしょうか？
そして、それを周りにいる子供が見たらどう思うでしょうか？おそらく、その従業員に対して恐怖を感じることでしょう。
大人のみによる入店を禁止していないのなら、そのお客様には何の落ち度も問題もなく、従業員に非があると考えます。

お礼

大人のオタク等の相手が不快な存在であれば中指を立てるといった相手を侮辱する行為を正当化できる。と考えている人や中指を立てた従業員を擁護する人は一定数いる気がしますけど…
たとえそうだとしても非常識な行為である事には間違いないという事ですね？ そのように考えたいと思います。

回答No.2

valkyrie031220

その従業員をクビにします。店長にその権限がなければ、本社に対応してもらいます。
お客様は何も悪くなく、その行為に対して名誉毀損で訴えを起こす可能性もあります。そうなれば100%、会社の負けでしょう。
どこをどう切り取っても、その従業員を擁護する理由、継続雇用する理由は見つかりません。

お礼

大人のファンにイライラしたのだから仕方ない。大人のファンが子供向けショップにいるのが悪いのだから中指をたてられても文句言うなよ？ といった声もあると思いますが､それでも従業員に非があると考えますか？

回答No.1

eroero4649

「気持ちは分からないでもないが、それ（中指を立てる）はアウト。どこで誰が見ているか分からない。二度と絶対にしてはダメ。次にまたやってるのを見たら処分の対象とします。イエローカード」とたしなめますよ。

私が一番恐れるのは、その一部始終を誰かが隠し撮りをしていてSNSにアップされてしまうことです。それで炎上してしまえば「隠し撮りは犯罪行為じゃないか」といっても「逆ギレも甚だしい」といわれるのがオチです。

お礼

大人のファンにイライラしたのだから仕方ない。大人のファンが子供向けショップにいるのが悪いのだから中指をたてられても文句言うなよ？ といった声もあると思いますが､それでもイエローカードを出しますか？