英語に詳しい方・イギリスのネットショッピング

質問

はじめまして。
本日、イギリスのネットショップにて、脱毛器を注文しました。
すでにペイパルで支払い済みです。
先ほど、このようなメールが届きました。
「Dear Customer,Thank you for your order and payment. To ensure receipt of your order, kindly give us your shipping address in English characters only as our system is unable to print non-English characters. We look forward to your reply.」

英語が不得意なのでよく分りませんが、英語で送付先を返信しろという事でしょうか？
注文時、ちゃんと書いたはずなのですが。

最大に困った事に、注文した後で、思っていた商品ではなかった事に気づきました。
４千円くらいだし、完全に私が悪いし、英語できないし、迷惑だろうしで、授業料と思って諦めようと思ったのですが、
メールをしなければいけないなら、キャンセルしたいというメールを送ろうかと思っています。

そこで質問なのですが、ペイパルで支払い済みでもキャンセルはできるのでしょうか？
もし出来る場合、どういうメールをしたらよいでしょうか？英文を教えていただけると嬉しいです。

英語ができないなら、海外ショップなんて使うなと気分を害された方、申し訳ありません。
とても反省してます。

すみませんが、よろしくお願い致します。

回答No.2

ohioan4506 · ベストアンサー

No.1です。URLからOrder Cancellationの項目を見つけました。
http://www.body4real.co.uk/help.php?section=conditions#Five

項目の（a）が、発送前のキャンセルについてで、
"You have the right to cancel your order at any time before the goods are dispatched. You must contact us by telephone, in writing, by fax or by e-mail to cancel your order. On cancellation of your order, the price paid for the goods will be refunded to you within 15 days of cancellation."

とあり、電話、手紙、ファックスかメールで連絡してキャンセルを伝えると、キャンセルして１５日以内に返金されるとあります。

連絡先は下にもありますが、名前やメールアドレス、メッセージを書く欄があり、そこから送れるようにもなっています。メールアドレスがAOLやYahoo、Hotmailの場合は、メッセージを送った後、３日以内に返信が来ていなければ、迷惑メールのフォルダーに入っていないかどうか見てほしい、ともあります。
http://www.body4real.co.uk/help.php?section=contactus&mode=update

お礼

またのご回答、誠にありがとうございました！
わざわざHPを見てくださって、本当に感謝です。
御手数をおかけしました。
キャンセルできるとの事で、よかったです。
メールの文について、また新しく質問を立ち上げます。
またご助言いただけると嬉しいです。
この度は、本当にありがとうございました。

回答No.1

ohioan4506

こんにちは。メールの内容はおっしゃるとおり、相手のコンピューターではローマ字以外は印刷できないため、ローマ字で送付先を教えてほしい、ということです。ローマ字を全角で打ち込んだ、というのが考えられます。

キャンセルについては、キャンセルに関するポリシーがどうなっているか、支払いの後キャンセルできるかどうか、というのがどこかに書かれていると思います。そのURLがわかれば回答がつくと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます！
打ち間違えていたのかもしれません。

そうですよね。URL記載しておくべきでした。
http://www.body4real.co.uk/

もしよろしければ、またご回答いただけると嬉しいです。
よろしくお願い致します。