嘘の説明をした保険会社に怒るべき?

質問

嘘の説明をした保険会社に怒るべき?

こちらで度々お世話になっています交通事故の被害者です。

鎖骨骨折で通院治療していますが、まだ痛みが取れません。

先日保険会社より、
「６ヶ月で症状固定と決まっていて、このまま続けたいと言っても自賠責は認めてくれませんから、あとは医師に後遺障害診断書を書いてもらってください」
と、言われました。

昨日、行政機関の専門家にこの件を相談したところ、これらが全くの嘘だと言うことがわかりました。

これからこのことを保険会社に伝え、治療を継続させる交渉をしなければなりませんが、
怒るべきか?　それとも、穏やかに話すべきか?

かなりくだらない質問で恐縮ですが、ご意見お聞かせ頂けると助かります。

回答No.3

is-net · ベストアンサー

一番気になるのは、貴方がどのような説明を受けたかです。文書があれば、文書を読み返す。録音してあれば、録音を聞き返す。などして、相手がうそを言っているのか？貴方が誤解をしているのかを確認しましょう。
　もしうそを行っているのなら、怒っても良いと思いますが、貴方が聞き間違っている可能性もあると思います。
　まず、保険会社に「前回の説明では、このように説明していましたよね。」と念を押すことからスタートです。そこで、その通りで間違いありませんといったならば、保険会社がうそを言ったと判断すべきではないでしょうか？
　今の時点で、怒るのは、おすすめできません。

お礼

お礼が遅れてすいません

おっしゃることもっともです。
実際、問い詰めると微妙な言い回しでかわしてくるような感じで辟易しています。
以来、会話は全部録音するようにしました。

本気でけんかしちゃうと、いろいろと面倒なことにもなりかねないようですので、ちくりちくりとやっていますｗ

回答ありがとうございました。

回答No.2

ppp4649

保険会社が嘘の説明をした証拠を残しておくと良いと思います。何かの役に立つにかも知れないし。
録音をとり「前回こう説明されましたよね？」「間違いないですか？」と確認する。
その後に其の後に文句言わないと「え、私そんな事いってまっせんよ。」なんて言われたら、おしまいでしょ。
都合悪くなると、おっとぼける人も多いですよ。

お礼

そのとおりですね、
訴訟にでもならない限り証拠は必要ないかもしれませんが、あくまでもとぼけそうな気はします。
奥の手として録音しておきます。（これは保険屋の嘘に対抗する保険ですねｗ）

アドバイスありがとうございますm(__)m

回答No.1

マサ（@masa-u）

穏やかに話したほうがいいですよ。
　最初から怒り口調で行くと相手が「脅された」として警察を呼ぶかもしれません。

　保険会社に言って話をする場合、行政機関の専門家が説明したことの照明があれば質問者が優位になります。

お礼

質問しておいてなんなのですが、実は私も穏やかに話すべきだとは思うのです。

ただ、今回初めてわかりましたが、
噂どおり保険会社というものは、いざ支払いになると一円でも払いたくないといった姿勢が見え見えですよね、
そういう輩にこちらがおとなしい対応をして、ますます付け入る隙を与えてしまうのではないだろうか？とも思ったわけなのです。

確かに何か証明があれば、言い逃れできませんから優位になれますよね、

ありがとうございましたm(__)m