私はメーカーに勤める者です。製品出荷後のクレーム費が原価（製造費）と

質問

私はメーカーに勤める者です。製品出荷後のクレーム費が原価（製造費）となるのか販売費となるのかがわかりません。どなたか教えてください。
　製造中のクレーム費は原価（製造費）と思います。客先でのクレームは販売後の費用なので販売費であるとする意見と、原因により異なるという意見の２つが社内にあります。後者の場合でも製造関連部署が原因で発生したクレーム（例えば部品加工ミス）は原価（製造費）とし、販売関連部署が原因で起こるクレーム（輸送中の発生した傷など）は販売費とする考えもあります。この場合でも設計によるクレームはどちらになるのかわかりません。ご教授よろしくお願いします。

回答No.1

damoi-39 · ベストアンサー

結論から書くと，先ず製品出荷を考えた時この仕事は販売関係です。クレームが発生したら販売費です。
客先に届けてからクレームの原因が製造中のものであれば，支店（販売費）から工場（製造費）へ振り替えます。
販売関連部署の明らかな原因（輸送損耗）で起こるクレームは販売費です。
設計によるクレームがどちらか分からない？もしかして作業・製作・材料等での場合は製造費です。工場（製造費）へ振り替えます。

お礼

ありがとうございました。