ホテルからの返事

質問

先日、海外のホテルへメールで空室状況を問い合わせました。そして私が問い合わせた日は空室があるという内容のメールがホテルから返ってきました。
その後、もう1泊延泊したくなったため、ホテルに
『前に○月○日の空室状況を問い合わせたのですが 、もし可能であればもう1泊したいので、○月○日と×日の予約をお願いします。この予約の確認をメールで送ってください。』
と言うような内容のメールを送りました。
するとホテルから
『yes that is ok,Please confirm,』
（メール本文はこれだけで、あとは私が先に送ったメールの引用があっただけです。）
というメールが返ってきました。

この"Please confirm"とはどういうことでしょうか？
単に「このメールの内容を確認してくれ（＝予約は取れている）」と解釈してよろしいのでしょうか？
それとも私にまたメールを送るように言っているのでしょうか？
回答よろしくお願いいたします。

回答No.2

koma24 · ベストアンサー

こんにちは、
私も海外のホテルや代理店をよく利用します。

結論から申しますと、予約は入っていると思われます。メールだと相手が確実に見たかどうかの確認がとれないため、念のため確認の返事が欲しいということだと思います。返事をしないと、予約が流れてしまう可能性もあるので、必ず返事の確認メールをだしたほうがいいです。

質問の内容から推察するに、一度、空室ならびに予約のメールを送った後に、ホテル側からの返事が来る前に、追加変更のメールを送ったということでしょうか。

そうすると、質問者さんからの確認の返事をまって、confermation (宿泊内容に関する確認書）がとどくはずです。場合によってはクレジットカードの番号やパスポートの番号などを要求されることもあるので、その場合はFAXで送るといいです。（これはあくまでもホテル側の保険の意味あいが強く、前金や、キャンセルチャージなどが発生しない限り、勝手にお金がひきおとされることはありません）

ですから、まず、確認したとの内容をメールで送り、確認書を送ってくれるよう頼みましょう（たぶん、頼まなくてもちゃんとしたところなら送ってきます）。

確認書には宿泊の日時はもちろん、予約した部屋の値段やカテゴリー、ルームタイプなどがかいてありますのできっちり確認するといいです。
当日、なにかあったときにこれが証明書になるので、しっかりプリントアウトしてもっていくといいです。

お礼

早速ホテルに問い合わせてみたところ、おっしゃるように予約は入っていたようです。
なので、やはりホテル側のからのメールを見たかどうかの確認が欲しかったようですね。
今までホテル側から「確認のメールを送ってくれ」と言うようなことを言われたことがなかったもので、何のことやらと思ってしまいました。

>一度、空室ならびに予約のメールを送った後に、ホテル側からの返事が来る前に、追加変更のメールを送ったということでしょうか。

今回は、【私：まず空室状況のみの問い合わせ】→【ホテル：空室状況の返答】→【私：先に問い合わせた日+もう1日分の宿泊予約】→【ホテル：Please confirm】というメール内容のやり取りでした。

丁寧な回答、どうもありがとうございました。

回答No.1

boss715

>それとも私にまたメールを送るように言っているのでしょうか？

そうですね、確認要求をしていますので、またメールなり電話なりの連絡をしたほうがいいでしょうね。
予約をすれば予約ナンバーがもらえますので、その確認のためにも一度連連絡したほうがいいですね。
英語が出来る方のようなので、電話かメールを書いて、「Confirm」とは何をすればいいのか聞いてもいいですね。

推測でしかありませんが、メールでは部屋があるかどうかの確認だけで、実際の予約は違うのでは？前金やCredit Cardのナンバーが欲しいのではないでしょうか。

お礼

早速ホテルに問い合わせてみました。
おかげ様で無事、泊まる事ができそうです。
回答ありがとうございました。