ウィルスセキュリテイ０2台用を購入したが、2台目のアップデート停止の連絡がきた。

質問

2006年8月27日　２台用をネットで購入、シリアル番号*****************。
2007年4月28日　21桁に切り替え、　　　シリアル番号*****************************　（パソコン１）　　　　　　　　　　　
その後、何回も警告メールが入り、私もいろいろソースネクスト社とコンタクトを試み1度はユーザーとしてメールでも訴えたが返事が来ず、その後はコンタクトさえよく分からず困っている。
もう一度購入する気は起らず、他社のを求めるのはさらになく、エントリーを追加するなど「救済方法」は
ないのだろうか？。

回答No.1

noname#107040

1,エントリー情報の削除
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00693#02

以下は２台とも実行します。
2,ウイルスセキュリティアンインストール
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505

３、最新プログラムダウンロードページから最新バージョンのＤＬとインストール
https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html

４、ウイルスセキュリティの再エントリー

以上実行してみてください。

お礼

大変有難うございました。
・現在、ご教示頂いたとおり、１台目のＰＣについて「シリアル番号切り替え後の最新プログラム」を再インストールし、２台目について試行中です
（設定プログラムは「上書き」でしたので、あるいはシリアル番号とユーザー登録はしたが、最新プログラムの再インストールをしなかったか？）
・現在、マイクロソフト社の７件の自動更新が未済みー私の自動更新設定時刻は20:00時ですがーなのが心配ですが。このまま、12月16日に更新削除されないことを願っています。
・2台分を購入しているのになぜ「削除予告通知」が入るのかその原因も、対策をサポートに聞くにしてもアクセス方法がよく分からず、思いあまってのＯＫＷaveへ投稿しましたが、一回目の解答は題意をよく受け止めて頂けませんでした。
・でも、今回の回答でそれを知るとともに、「製品サポート」の存在とアプローチの仕方も知ることができました。（サポートが膨大になり、素人からするとそれを教えてもらうためにも、たとえば「マイページ」からサポートにもう少し簡単・短時間に直接アプローチする方法ーなかなかつながらないーが欲しいと思うが）
・でも、自分の不明を棚に上げて腹をたて、有料でも他社製品に切り替えようとしていた（そうした、パソコンに熟練している友達を2名知っていますが）ところ危うく間に合いそうなので、本当に感謝しています。
まだ、中途なので、これからも分からないところが出てきた際には、またよろしくお願いいたします。敬具