ウイルスセキュリティについて

質問

ウイルスセキュリティをZEROにするため有効期限の途中でしたが
ダウンロード版を購入しました。
前のものを削除してインストールしましたが、エントリーの段階で
メールされてきたシリアル番号を入れるとエントリーされている有効期限が過ぎていますと表示されます。
最初に登録されたシリアル番号は桁数が違います。
何を入力すればエントリーできるのでしょうか？

回答No.3

move_o_a

新たに購入したウイルスセキュリティですが、継続版か、
購入したものを延長に使用した状態ではないでしょうか。

継続、または延長を行った場合、有効になるのは
「以前から使っている、最初に登録したシリアル番号」になります。
その最初に登録したシリアル番号は桁数が違うということですが、
現在、ソースネクストのHP上で「16桁→21桁」への切り替えが可能です。
最初のシリアル番号を21桁へ変更し、登録を試してみてください。

シリアル番号の切り替えについては、以下FAQを参照してください。

Q. 【ウイルスセキュリティ】新しい形式（21桁）のシリアル番号への切替えについて知りたい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00659

回答No.2

masamasa-555

http://sec.sourcenext.info/continue/

こちら、参考になりませんか？

回答No.1

noname#210617

こちらにサポートの情報があります。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00516

メールにて問い合わせることになると思います。
回答がくるまで、前のゼロではないバージョンにインストールしなおすのがよいと思います。