ウイルスセキュリティの更新が出来ない。

質問

ソースネクストのウイルスセキュリティパッケージ版を購入し、継続のエントリーページから手続きを進め、シリアル番号を入れ『確認』をたたくと操作の有効期間が過ぎていますというコメントが出ます。
どのように解決すればいいでしょうか？

回答No.2

kona4Q

こんにちは。再度エントリー画面から、ＩＤ（メールアドレス）パスワード、シリアル番号も登録完了したＰＣと同じく入力して「継続」ではどうですか。これで登録完了が出来ない場合は、
ＩＤ・ＰＷは同じ、２台目のシリアル番号を入力、「延長」から登録してみて下さい。

お礼

ありがとうございます。
回答を頂くまであれこれやりましたが
過去のソフトを一旦、アンインストールして
新規のものをインストールするとＯＫでした。

もう1台のほうも使用者に聞いてみたら
同じ方法（アンインストールして新インストール）で
解決したようです。
お騒がせしました。

回答No.1

yoshi-thk

ソースネクストのサポートページに書いている方法は試してますか？
その方法を試してください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ2006】パッケージ版やダウンロード版を使って継続したい。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00503

お礼

早速の回答　ありがとうございました。
ご指摘のページの内容は試しています。
しかし、このサポートページの指示に従っても
同じ結果でした。
補足ですが
購入した商品は２台用で、一方は成功しています。
ＰＣはもちろん、ＮＥＴにつながっていますし
エントリーページを表示してから数十秒以内で
手続きは進めています。
まったく？？です
よろしくお願いします。