ウィルスセキュリティのエントリーについて

質問

２年前に購入し、１年前に無期限に更新しました。その後パソコンがトラブルに遭い、ウィンドウズを再インストールしたので、ウィルスセキュリティも再度インストールしました。その際、シリアル番号を１６桁から２１桁に更新しました。その状態で利用開始手続きをしようということで、シリアル番号入力欄は１６桁なので購入時のシリアルを入力するとエラーが発生。「シリアル番号の有効期限が切れています」とのこと。どうしたら利用開始できるのでしょうか、教えてください。

回答No.2

mamoriya · ベストアンサー

こんにちは。

まず今回インストールしたＺＥＲＯは、最新版をソースネクストからダウンロードしたものですか？

違うようなら、 ↓ を参考に再インストールを進めて下さい。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544

お礼

早速の回答をありがとうございます。家電量販店での購入です。早速やってみます。連絡遅れてすいませんでした・・・

回答No.1

PG600SC

Passは21桁に更新したんですよね？
そして、再インストールの際？にオリジナルCD-ROMからインストールしようとしてるんですかね？
下記から最新版をDLLしてみてください。
＞https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html

お礼

返信遅れてすいません・・・早速の回答ありがとうございます。最新版についてはもう一度やってみます。