意味がわかりません

質問

「サービスアイデンティティ」

というのは、どういう意味ですか？
訳あって、前後にどのような文がつくかとかは、分からないのですが・・・。
意味が分かる方いらっしゃいませんか？

回答No.1

noname#118466 · ベストアンサー

分野が分からないので的確な説明が出来ませんが、多分次のような意味でしょう。

会社や商品に顔があるように、サービスにも顔がなければならない。
それは場所や商品が変り人が違っても同じ会社であるかぎりサービスの方針、質、価格方針等に同一性、同質性が求められる、東京と北海道支店でサービスがバラバラで同じ会社とは思えないようではいけない。

お礼

分かりやすい説明で、良く分かりました。
ありがとうございます。

回答No.3

taknt

アイデンティティとは同一性という意味です。
なので同一性のサービスってことかな？

お礼

ありがとうございます。
理解できました。

回答No.2

tbobi

サービス・アイデンティティで検索するとみつかります。
「同じブランドを冠する限り、少しでも違ったイメージを感じさせる商品、変わったと感じさせるサービスは、あってはならない。」と書かれてありました。
↓

参考URL：

http://premium.mag2.com/sample/P0000246.html

お礼

分かりやすい例をあげて下さって、良く分かりました。
ありがとうございます。