対応に困ってます

質問

同じ部署の年上女性の部下のことで悩んでます。

彼女はとても気が強く、ことあるたびに正論を振りかざしてきます。
また口調もキツイ為、私だけではなく、他の部署からも反感を買ってます。

正論を言うなら、自分で申請してルールを変えればいいのに、とは思うのですが、変えようとしないところを見ていると、私は他の人とは違って常識人だよとアピールしたいのかと思えます。

さて、私の悩みは彼女とどう上手くやっていくかです。

正直毎日顔も見たくないくらいうっとうしいですが、指示されたことには従い、業務はきちんとこなすので、仕事上は必要な人です。

自分の気持ちや他部署からのクレームを上手に伝え、当たり障りのないお付き合いをするにはどうしたらよいでしょうか？

回答No.3

896966 · ベストアンサー

彼女のようなタイプは、割り切って付き合うしかないでしょうね。

口だけでなく仕事はしているわけですから。

勿論、彼女が職場の人と円滑なコミュニケーションをとるよう努力しなければならないのは正論なのですが、

悲しいかなこの手の人格は、長年に渡り、彼女の成長過程に形成された場合が多く直すことはまず不可能といっていいでしょう。

お父さんの家庭内の暴力、暴言、両親の不仲など納得いかない歪んだ家庭内の環境で育った影響から、

異常なまでに正義や正論にこだわってしまうようです。

質問者様のおっしゃる彼女が必ずしもこの類いかどうかは断定できませんが、ご参考まで。

お礼

ありがとうございます。
なるほど！と思いました。
そういえば、会話の節々で両親が不仲で離婚したと言ってました。
そういう方って、物事に白か黒かの判断しか付かなくってグレーな考え方は存在しないですよね。

とても当て嵌まります！対応の糸口が見えてきました。

回答No.5

0sakasakas0

私も、半年ほど前に今の職場に異動があり、
それ以来ずっと手を焼いている年上女性の部下がおります。
arika7011さんと全く、同じ思いをしており、
置かれている立場等、非常に共感を持ちました。
業務はきちんとこなす。仕事上必要という点も同じです。

私は、あまりにも彼女の対応がひどく、
（上司を上司とも思わない態度、自分の機嫌によって挨拶をしない等）
毎日、顔も見たくないと思ってしまう毎日が続いているので、
上司にも相談してみましたが、「彼女を受け入れていない以上、
彼女もキミを受け入れないだろう・・・」と
逆にこちらが説得されてしまいました。

彼女がなぜ自分に心を開かないのか（嫌っているのか）
どんな意図で、仕事をしているのかが、
まったくわからず、困っていますが、
とにかく、相手のやっていることや考えを
理解することから始めるしかないと、
自分に言い聞かせています。
また、自分のやっている仕事を「さすが上司だな」と
思わせる努力を懸命に行っています。

こちらを認めてもらえれば、
言うことにも耳を貸してもらえるのではないかと思っています。

コレが正解なのかは分かりませんが、
いい勉強をさせてもらっていると仏の心を持つしかないようですね。
お互い頑張りましょう！！！

お礼

ありがとうございます。

数年前は、認めてもらおうとして頑張ってきましたけど、それでも彼女は変わらなかったので、辞めました。

自分の器を大きくするチャンスと捉えれば、頑張れるかもしれません。

回答No.4

rin63

はじめまして。

どの職場にもそういう女性っていますよね‥。
なんでそんなに強気なのか？私にはわかりませんが。

この場合、部下なのですから、正論を言った時に、それは仕事の流れとかの事でしょうから、上司として、「ではルールの変更の申請の権限を与えるからやってみろ」と指示すればいいのではないですか？
「それは上司であるあなたの仕事なのでは？」と言われても、「この流れで不備を感じているのはあなたなんだから、責任は上司として取るから、実行は自分でしてみなさい」と言えばいいと思います。
ぶつぶつ言っているだけなら、グレーな部分は仕事なんていくらでもあるんだから黙って仕事しろくらい言ってもいいと思います。

他部署からのクレームははっきり仕事上の支障なのですから、ほっとくのでなく、「貴方の対応について別の部署からクレームが来ている。連絡事項等のコミュニケーション能力の評価が悪いですよ。もっと円滑に仕事をして下さい」と言えばいいのではないですか？

私も正論系の女性ですか？（笑）
私「こういう所がやりにくいです」先輩（上司）「じゃあ貴方のやりやすいように変えていいよ」
こういう会話はしょっちゅうありましたけど、その努力が必要なのかな？と思いました。

参考になれば、幸いです。

お礼

ありがとうございます。

どうしてそんなに強気なのでしょうね。私も不思議に思います。

「やりやすいように変えていいよ」の一言が私には思いつきませんでした。
ただ、私の中の問題として年上の方に物を申すのは、自分が未熟なので
引け目を感じてしまい、言いたいことも言えなくなってしまいます。

回答No.2

kinuaki

何か潤滑材が不足していますね。

最低、仕事はこなしているようなので、潤滑材的なことをプラスすることが必要です。職場での懇親会など、ありませんか？
飲み会の席で彼女の趣味など聞いてみたらどうでしょうか。

それから、貴方の部下なんですよね。「ルールを変える件」については、上司の貴方が受け止めてルール変更の手伝いをしたらいかがですか？
上司としてちゃんと受け止めてないから反発心があるようにも思えます。そういうことではないでしょうか？

彼女を別室に呼んでその正論について上司らしく、きちんと聞いてあげて一緒に解決策を考えて、自分が部下の仕事がしやすいようにルールを変えることを引き受けると応えてあげるといいんじゃないですか？

お礼

ありがとうございます。

そうですね。潤滑材が足りてないです。こうなる前は一緒にご飯食べに行ったりしてたのですけどね。

彼女は確かに部下です。しかし彼女は「こうすべきだ」と言うだけです。言ってきたことについては、きちんと聞いて受け答えして、考えが合っていれば同意もします。しかしそれ以上のことは彼女も要求してこないので、それ以上のことはできません。

回答No.1

R48

こういう問題は、第3者のトレーニングが必要ですね。
会社の研修として、この人の講座に送り込んだ方がいいです。
あなたも受ければ、彼女の対応方法が見つかると思います。

http://cto.communication.ne.jp/html/kishi-prf.htm

お礼

ありがとうございます。
彼女のコミュニケーション力に問題があるということですよね。
私もそう思います。　
こういう問題を扱う講座もあるのですね。紹介くださりありがとうございます。