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問題のある部下との接し方(中間職)
同じ部署内に、50歳近くになる女性の部下がいます。自分は33歳ですが、そこの部署の 責任者なので、私のほうが立場が上なのですが、どうも彼女は年下に指示されるのが気に入らないようで、 私が指示しても「はぁ」と生返事。わかっていないところをアドバイスしても 「それぐらいわかってる」と話を聞き入れない。(←なのに仕事は出来ない) 私以外の部下と、仕事中も馴れ合いのような付き合い方をする。(私の陰口を言って私を孤立させようとしている) 仕事の効率が悪くいつも人の3倍も残業する(←残業代目当てのような気がしています) など、手に負えません。 そこで上司にその旨を報告すると「僕もあいつは使えないと思っている、しかし 他に置く部署がなくてね…」という返事。 上司が遠まわしに仕事内容について指摘しても、私が言いつけたと 言わんばかりに、さらに私への態度がエスカレートしています。 私としてはこんなに使えなく、言っても解らない、レベルの低い部下は 正直部署にいても困ります。 今後彼女とどうやって接すればいいでしょうか。 責任者としては弱気なのですが、このままでは一緒にやっていく自身がありません…。
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質問者が選んだベストアンサー
同じような立場にいた者です。 私の職場にも似た様な方がおり苦労しました。 そういう方がいるのは質問者さんにとって迷惑なことでしょうが 一緒に働いている方にとってもいい迷惑なんですよね。 おそらく質問者さんの事だけでなく気に入らない人の事は あちこちで陰口を言っているに違いありません。 また、質問者さんと同様にストレスを感じている方がいるかもしれません。 >言っても解らない、レベルの低い部下は やはり質問者さんが毅然とした態度を取られるしか方法はないと思います。極端な言い方をすれば差別です。 例えば他の部下に対する接し方と問題児との接し方を変えるとか 他の方が回答されている様にどうでもいい仕事を任せるとか。 表現は適切ではありませんが質の悪い者に対して正攻法で立ち向かっても 一般常識が欠落しているので理解されません。 >そこで上司にその旨を報告すると ・問題点+どうやって改善させるべく努力したか ・当事者はどのような反応を示しどう改善したか(しなかったか) といったようなポイントで報告してはいかがですか。 それを週一とかで定期的に行うんです。 おそらく質問者さんの上司は逃げ腰タイプでしょうから 状況がわかっていても自分に火の粉がかからなければ 真剣に対応してくれないと思います。 ですから上司をもっと巻き込んで対応されるのがいいかと思います。 また、冒頭にも書きましたが他の同僚の方がどう思っているかも重要なポイントです。 周囲も快く思っていないようであれば職場のモチベーションに大きな影響がでますので。 キツイ状況でしょうが頑張ってください。
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- hkinntoki7
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自分ならその部下に責任ある仕事をさせないようにします。具体的に言えば期限のない且つどうでも良い仕事、例えば資料整理をさせ戦力外として扱います。どうでも良い仕事ですから、残業してまでやる必要がないので上長命令で定時に帰宅させることができます。文句を言われたらあなたにはその程度の仕事しか任せられないとはっきり言った方が良いですが、“責任者としては弱気なのですが”ってことは難しいですかね?
お礼
アドバイスありがとうございます! 責任のない仕事…そうしたいのですが、今の部署はどれもこれも社の利益に 直結する大事な仕事ばかりなのです…。その中でも楽な仕事ばかり与えてはいるのですが、 更に取締役に2度「残業が他の人の3倍はおかしい」と言われても、尚 毎日最低でも1時間の残業をします。 私が弱気なので、上司に喝を入れていただきたいなと思うのですが、 上司も「はっきり言う」と言いつつ、やはり言ってないようです…。 うちの会社自体が甘いんでしょうね…。
一度、その部署を統括している上司の方、女性の部下、質問者様の3人で、 それぞれ不満に思っていること、言いたいことを腹を割って話し合うことが必要だと思います。 (メインはその女性の本音を聞きだすことにあるのですが) 現状では業務に差し障るため、なんとか良い方向に持っていく手段として、 お互いの本音をぶつけ合い、最終的に上司の方にまとめていただければよいのですが・・・ うまくいけばよいのですが、そもそもその女性が「話すことはありません!」みたいに シャットダウンしかねないのが心配です。
お礼
アドバイスありがとうございます! 3人で話すということは取締役も考えたらしいのですが、向こうが感情的に なってしまうのが目に見えてて嫌なので、それはしたくない…と言われました。 本日上司が彼女と話をしたようですので、明日からの彼女の態度が… どうなるかですね。 ちょっと明日が怖いです…。
- spinoza13
- ベストアンサー率11% (19/164)
弱気なあなたが問題なんだと思いますよ。 あなたは上司なのだからそういう反抗的な部下には高圧的な 態度で接するべきです。上司の指示を聞かずに仕事が出来ない人間など は業務命令違背で解雇できますのでさっさとしてしまったほうがいいです。 これは会社側の正当な権利です。 このままほっておくことは、あなた自身の管理不行き届きと言う問題に なりかねません。
お礼
アドバイスありがとうございます! やはりそうですよね。自分が毅然とした態度を取りきれないのが 悪いとは常々思っているのですが…。どうしても言えないのです。 今日また取締役に相談しました。そこでまた彼女に取締役が話をすると 言っていたのですが、それでまた更に私に対する態度がエスカレート してしまうのかな…と少し恐怖です。
- sunsum
- ベストアンサー率13% (23/169)
男女関係なく、年上の部下や後輩の扱いは気をつかいますよね。 私も、位は上でも目上の方にはそれなりの接し方が、 円滑にする上で大切なように思います。 ブタもおだてりゃ木に登るくらいの気持ちで、接してみては?
お礼
アドバイスありがとうございます! やはり「おだて」戦法でしょうか(笑) しかし、おだてる場所さえ見つからず…いいとこ探しってすごく 難しいことなんだと思いました。 でも相手の悪いところばかり見ず、いいところを探してあげないといけないですよね。
- rx78ns00k2
- ベストアンサー率32% (184/561)
今のan-pon-chanさんでは難しい問題なのでしょうね。 でも、(その女性に会うまでは)、責任者に選ばれたのですから、 まずは、自信を取り戻しましょう。 その人への接し方のアドバイスです。 悪意は悪意の循環にしかなりません。 「好き」にとまでは難しくても、普通通りに接して下さい。 50歳近くになる他人を変えるより、自分が変わる方が楽です。 何か仕事を指示して、終わったら 「ありがとうございます」「感謝します」「頼りにしています」 など言葉をかけてください。 an-pon-chanさんが年配の人に対しての尊敬の態度で接すると 頼られてる?と勘違いして 足を引っ張らない程度には変わってくれると思います。 その女性のイメージをリセットして 年配の人への接し方へモードを変えてみてください。 私の事ですが、年配の上司に指示されてした(雑用ぽい)仕事でも 「ありがとう」と言われると嬉しいものです。 当たり前の事をしただけなのに、「ありがとう」が効いてしまいます。 簡単な言葉の積み重ねから、 始められてはいかがでしょうか。
お礼
アドバイスありがとうございます! 仕事ではこちらが依頼した仕事を仕上げた時には「ありがとう、助かります」と いつも言っているのですが、やはり、威圧的というか…。 どうも年下に指示されるのが(私に?)気に入らないのが見え見えです。 とにかくこちらからはかなり譲歩してなるべく話しかけるようにしてるんですが、 あんな態度を取られると…正直つらいです。 でも笑顔で、少しでも歩み寄れるように頑張りたいと思います!
お礼
アドバイスありがとうございます! 確かに他のスタッフも彼女の仕事ぶりにはかなり疑問を抱いているようですが、 彼女は仕事中も私語をずっとしていたり、どこかにいなくなったりと 甘い事ばかりしてますので真面目な私より、他のスタッフは楽な彼女の方になびいている状態です。 上司もやはりそういう問題には関わりあいたくないという雰囲気はあります。 しかも「自分もあの人は個人的には好きになれない」と言っています。 そこで、今度は社長と話をする事になっています。 そこでどこまで言えるかわかりませんが、毅然とした態度でいれるよう、 自分の意見を整理しておきたいと思います。