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お店の対応について教えてください
- お店で特売品を買いに行ったら、1人1つまでと言われたが、他の店員に特別に5つ買うことを許された。しかし、この状況に疑問を感じている。
- 特売品を買いに行ったお店で、1人1つまでの制限があるにもかかわらず、特別に5つ買うことができた。この光景に疑問を感じ、他のお客さんがクレームをつける可能性について心配している。
- 特売品を買うためにお店に行ったが、1人1つまでの制限があった。しかし、他の店員に特別に5つ買うことを許された。この状況によってお店が困ることやクレームの可能性について懸念を抱いている。
- mononmonon
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- その他（生活・暮らし）
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質問者が選んだベストアンサー
「質問者様以外のお連れ様がいた」と言えば済むことです。 また「従業員の分を代表して会計した」と言ってもＯＫです。 本当に数量限定をしないといけない場面では、 販売拒否や割増料金で販売しますから 難しく考えなくても良いですよ。
その他の回答 (9)
NO6です。 ＞サービスしてもらったのをあれこれ思い悩む客は迷惑ってことですか？ すいません。私の文章が・・・。 それを見て文句を言ってくる客のことですよ。 上得意なお客様なら、同じように５個どうぞとなるでしょ。
お礼
早速の返答ありがとうございます。 なるほど、そういう意味だったのですね。すっきりしました。
- kyo-mogu
- ベストアンサー率22% (3398/15358)
常連だったら良いのです。コンビニですが良くサービスしてもらっています。 お得意様だからで良いのでしょうね。それだけ店に貢献しているのですから。
お礼
ありがとうございます。 コンビニでもサービスしてくれるところがあるのですね。 後ろめたいことをしてもらったという気持ちがちょっと解消されました。
結局商売なんて 「人」対「人」 決まりがあってもその決まりを作った関係者がOKだしているんだから こちらは何も気にする必要なし 例えそれで他のお客様から店にクレームきたとしても それをどう対応するかもお店次第 そこも「人」対「人」 あなたの人柄にお店がOKだしたんだから クレームきてもその人の人柄が良ければ良い結果になるだろうし、悪ければ悪い結果になるだろうし そこはあなたが悩んでも何も解決しない
お礼
ありがとうございます。 そうですよね。私が悩んだところで何かが変わることもないですよね。 でももやもやしてしまうんです。 どうかもしクレームがきても良い人柄の人でありますように。
お客さんには、公平でいなければならないとは思いますが、・・・。 私は、いいことしたと思います。お得意様なんですからね。 お得意様に、値引き、サービスは、当り前だと思いますよ。 たとえば、クレームをつけた人がいたとしたら、「あなたも５個買えるように、ここで買い物したら」と言いたいですね。 ＞よくしてもらった分、お店の人が困らないか心配です。 そういう客は、来て欲しくないのと違うかな？
お礼
ありがとうございます。 あの人はお得意様だからなの、と私が店側ならそう思うと思います。でも実際言えないし、お店の人は困るだろうなと。 ＞よくしてもらった分、お店の人が困らないか心配です。 そういう客は、来て欲しくないのと違うかな？ ごめんなさい。私の理解力不足でわからないのですが、サービスしてもらったのをあれこれ思い悩む客は迷惑ってことですか？
- 12131804
- ベストアンサー率0% (0/2)
私は、スーパーで働いています。当店では、「お一人様一点」となっていたら一点である事をお客様にお伝えしております。 そのお店の方の対応は、ちょっと???…お客様皆様同じです。 こんな言い方良くないですが、自分が得したなーって思えば、店の事考えなくて良いんじゃないかな～と思います。
お礼
ありがとうございます。 特別に売ってくれるなんていい店員さんだなあと思ったのですが、同じ職種の方からすると、ちょっと…な対応をする店員さんとなるのですね。
お店のルールなんで、店長などそれなりに権限がある方がＯＫしたなら問題ないでしょう。 見た目、５個も買いやがって・・・という人が居ないとも限らないですけど、少なくともその時点でたくさん残っていてまだ購入できるならば直接的な被害はありませんから気にしないでＯＫ。 ただ、知り合いのパートさんとか単なる売場のアルバイトが言うなら、ちょっとマズイですね。 私、高校生の頃、釣り具屋の店頭で、小学生相手に勝手に安売りしてやったら、店長にど突かれました（笑）
お礼
ありがとうございます。 直接的な被害…ということは、お店で働いている人からすれば、たくさん売ることが目的なので、クレームは大きな被害の内に入らないってことでしょうか。販売経験があまりない私には目から鱗のメンタルの強さです。 小学生に安く売ってあげるなんて、優しいですね^ ^
- doolelle1
- ベストアンサー率20% (77/381)
こんにちは。これは驚きですね。お客によって対応が違うなんて。普通は１点だけしか買えませんよね。こんな光景を見かけたら、私は抗議しますね。でもあなたの場合は、店員がいいというのですから気にしなくていいと思います。幸運と思えばいいです。私が抗議するのは店員ですから。
お礼
ありがとうございます。 そうなんです。頭ではおっしゃる通り私は幸運だで済むのですが、よくして頂いた店員さんに抗議がくると思うと、心はもやもやします。
- fnfnnis3
- ベストアンサー率34% (203/581)
ご質問に書かれた内容から察するに、 それほどのお買い得品ではなかったのではないでしょうか？ 本当に希少品だったら、 見かけた事が有る位のお客にそこまでするとは思えません。 それに他のお客さんから苦情も来るでしょう。 たぶん、苦情が来ないくらい潤沢に品物があったのだと思います。
お礼
ありがとうございます。 私からしたら１０個でも買いたいくらい安かったのですが、お店からするとそうでもないのかもしてませんね。 でも、希少品であるかないかに関わらず、１人１つであるところを５個も買う人がいるのを見かけると、不公平だなと思う人はいると思います。 おっしゃる通り、他の人に２つ以上を要求されてもまだ十分な在庫があるから大丈夫と店員さんが判断したのかもしれませんね。それなら少し安心します。
- adobe_san
- ベストアンサー率21% (2103/9759)
お答えします。 ＞１人１つまでなどの制限があっても、お客によって特別に売ったりすることはよくあることなのでしょうか？ 良くあると思う。店側としては「完売」が目的なのだから。 ＞それを見てクレームをつけてくる人はいますか？クレームにどうやって対応しますか？ 普通は居てないでしょ。 無茶苦茶人気の商品で、買うのに並んでる前で「何時も買ってくれるから5個どうそ！」となったが、並んでる人が居るのに「完売」になった場合は、クレームの嵐でしょ。 っていうか・・・・この様な場面あり得るのかな？
お礼
ありがとうございます。 完売が目的。確かに「売れ残るのもあれだし、かまわないんじゃないですか？」ともう一人の店員さんに言ってました。 私なら、安い時にたくさん買ってストックしておきたいのに１つで我慢するのに、あの人はたくさん買ってずるいって思ってしまいます。 クレームあるかもって私の想像なので、実際はあまりないことなのでしょうか。
お礼
ありがとうございます。 なるほど、そういう対応をすればいいのですね。安心しました。 同時に勉強になりました。 具体的な対応を教えてくださったので、ベストアンサーに選ばさせて頂きました。