借主の要求にはどこまで応じるべきですか？

質問

現在、持ち家を貸しています。
不動産屋を通して、借主からフローリングのワックスを塗る費用を負担して欲しいと言われました。
自分が退去する時は、特に新しく塗り直す必要性も無いと思ったので以前塗ったワックスのままで出ました。
不動産屋からも特に指示は無かったのです。

家を貸すのは初めてで初めは困惑したのですが、
調べてみると「引渡しの時に貸主が新しくワックスをしておくべき」ということが常識らしいということが解り、
(1)前のワックスの剥離
(2)新しいワックスの塗布
(3)費用の負担
については承知しました。

ワックスを塗るのを業者に頼んだらしいのですが、以前私が住んでいた時に塗っていたワックスの剥離がうまくいかず、仕方なくそのままその上にワックスを塗ったそうです。
ところが、どうしても見栄えが悪くて気に入らないため、貸主負担で床の張替えをするか、家賃を下げてはどうかと不動産屋から打診されました。

前述のような要求は私の責任とは思えません。
むしろ、そのように見栄えが悪い床にされてしまったら、逆に元に戻すよう要求したいくらいです。
仲介してもらっている不動産屋には引渡しの時にチェックをしてもらい、ＯＫということだったのですが、借主が入居してからクレームは不動産屋を通して毎日のように来ます。
不動産屋の指示通りのリフォームをしたのですが、入居者は全く気に入らないようです。
不動産屋が、「貸主としての義務」の説明不足だったということも原因にあげられると思いますが、今後も続くであろう様々な要求に困っております。

このフローリングワックスの件について、どなたかアドバイスをお願いいたします。

回答No.3

noname#203300

大家しています。

　借主さんとの関係も大事ですが、故障の修理や設備の交換、内装の手入れに関してはちゃんとしたルールをご自分の中で作られて毅然とした態度で臨まないと“いいように”扱われます。また、そのルールのアドバイスをしてくれるのが不動産屋さんです。

　まず、質問者様の場合、当該の不動産屋さんがどのような関係なのかが不明ですが、他の回答者様も言われるように、専任なり専属なりでしたらそれを交換してちゃんとアドバイスを頂ける不動産屋さんに変えるべきでしょう。それだけでも我侭な借主には相応のプレッシャーはかかると思います。

　後はその不動産屋さんにとりあえずの御礼をして任せては如何でしょうか。
　質問者様の意思に沿う良い不動産屋さんをお探し下さい。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。
大変助かります。

なるほど、そうですね。当初は何事も勉強、勉強・・・と、そういうものなんだとガマンしていました。
不動産屋との打ち合わせ・連絡もあまりしっかりとしないままに引き渡しまい、ダラダラとこのような状態になっています。
自分にも反省すべき点はあるのですね。

きちんと対応してくれる不動産屋に変えることも考えてみます。

今後も、アドバイスをよろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#184449

元業者営業です

＃１の回答者も仰ってますが、ご質問者に何の責任もありません。
そもそも入居者も「気に入らないからやり直せ」てどれだけ上から目線なんでしょう。このようなふざけた要求はきっぱりと拒否しましょう。

最近、入居者側が勉強？してオーナーに対して様々な要求をしてきます。確かに、立場的には保護すべき人もいますし、とんでもないオーナーもいますが、それをプロの立場で調整するのが業者の役目です。それを「入居者が言ってます」としゃあしゃあと持って来る神経が同じ業者として全く理解できません。

ご質問者は堂々としていて結構です。こんな業者との付き合いは今後の事を考えてもお止めになった方がよろしいのでは？

お礼

ご回答、どうもありがとうございます。
大変助かります。
家を貸すのが初めてですし、入居後にどんどん契約内容の変更を求められたり、このような要求が続き、困っておりました。
私の認識不足と手入れ不足もあるのでしょうが、不動産屋がチェックして引き渡した後にもかかわらず、入居後に借主の要求を正当であるように言って来ますのでずっと納得出来ずにいました。

ワックスの件に関しては、譲らない方向で進めて行きたいと思います。
不動産屋との付き合いも、よく話し合ってみます。

今後ともアドバイス、どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

nonbay39

全くあなたの責任ではないでしょう。あなたの使いであるはずの不動産屋もとんでもない役立たずですね。
　退去時までに元に戻せと店子に伝えるように不動産屋に言えば良いでしょう。

　不動産屋が馬鹿なことを言ってくるのは、不動産屋経由でリフォームしているからではないでしょうか？
　それえはマージンが入るのでどんどん大家に工事をさせる方向に持っていくかもしれません。

　補修に使う工務店はご自身で探されてはいかがでしょうか？
　見に行くこともできないほど遠くの物件でしたら、結局不動産屋の言いなりになってしまうのも仕方はないでしょうけど。

お礼

ご回答、どうもありがとうございます。
とても助かりました。
まず不動産屋にどの程度の見栄えの悪さなのか確認してもらい、ひどい時は修理を要求しようと思います。

すんなりと解決しそうにないので、よろしければ今後もアドバイスをお願いいたします。