ウィルスセキュリティ エントリー情報の削除について

質問

ウィルスセキュリティのエントリー情報を削除しようとしたのですが、「操作の有効期限がきれています。こちらからログインしてください。」のメッセージが表示されて先に進みません。（何度やっても同じです）

何か手続きなどが必要なんでしょうか？

回答No.1

katzenauge

普通は、前の操作から次の操作までに時間がかかりすぎたときに出るやつですよね。
普通に操作していても出るとすると、セキュリティで遮断されているのかもしれませんので、いったん機能を無効にして操作してみたらどうでしょうか。
あと、PCのカレンダーは（日付と時刻）ズレていませんか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご指摘の二点ですが、どちらも該当しませんでした。
カレンダーのずれもありませんでした。

ソースネクストにも質問は送ってみましたが今のところお返事無しなので、再度送ってみます。

補足

その後、ソースネクストのヘルプデスクから連絡があり、手動で情報削除してもらえることになったのですが、その段階で改めてエントリー情報を見てみたところ、削除が可能になっていました。（手動削除してもらわなくて大丈夫になりました）

原因が分からないのですっきりはしていないのですが、解決してしまった事もあり、これ以上どうにもできないので、今回はこれで終わりになりました。

katzenaugeさん、情報提供ありがとうございました。