ウィルスセキュリティのエントリー

質問

パソコン交換のためウィルスセキュリティのエントリーを
行うとしましたが「利用開始のお手続きに失敗しました
ご入力されたメールアドレスでの登録がございません。・・・・」と
なってしまいます。
今使ってるウィルスセキュリティのシリアルは古い形式で
数字の６桁ー１０桁での登録になっています。
一番新しく購入（現在使用中）のシリアルを入れると
上記のメッセージが出て登録が出来ません。
どのように登録をすればよいか教えてください。
ちなみにパスワードは御社の「マイページ」に入る
パスワードを入力しています。

回答No.2

Hiyuki

まず指摘としては、
このサイトはあくまでユーザー同士の質問の場です。回答者はメーカーとは一切関係ありません。
まだ無いようなので良かったですが、シリアルナンバーや個人情報に関わるような内容は掲載しないで下さい。

質問に関しては、単にメールアドレスが間違っているなどのケアレスミスの可能性もあります。

今登録されているアドレス等の確認は以下のサイトを参照してください。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00499

回答No.1

dodemoii

こんにちは

サポート情報を確認しましたか?
現象は
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00697
シリアル番号は
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544

では。