オークションでのトラブル

質問

オークションにてサングラスを購入したのですが
説明欄にて小傷はありますが、使用に問題はありませんとの事でした

商品が到着してみますと、レンズ部分を接着剤で取り付けた跡がありレンズの周りに接着剤が付着していました。
両方のレンズに接着剤は付いておりましたが、左のレンズにはその接着剤が伸びてかなりの範囲で接着剤が白くついていました。

そのサングラスをつけて左を見るとどうしてもその接着剤部分が白くなった左のレンズが見えにくいです。

出品者の方に使用に問題が無いとの明記だったのに問題があると申しましたら
そのサングラスはオークションにて購入したのですが、その時から付着しており、私は使用には問題がなかったので問題なしと明記したので返品は受け付けませんとの回答でした。

どうも納得がいきません

今回の様なケースでも返品は不可能なのでしょうか？
是非、詳しい方のご意見を聞かせてください！

宜しくお願いいたします。

回答No.1

aston2000 · ベストアンサー

悪意が見れる出品者ですね。
写真と違う時点で詐欺同等ですね。

しかし、オークションとはいえ、所詮個人売買なので「返品」などという言葉は存在しません。法律に違反しない限り、個人間のトラブルは個人間でしか解決できません。

オークションに御願いしても、相手に払い戻しさせるほどの権力は無く、相手のIDに汚点を書きこむことができる程度です。

災難でしたね。

回答No.4

bardfish

個人間取引のオークションでは商法が適用されないので出品者に返品・返金義務はありません。

しかし、出品情報に虚偽の記載があったのなら詐欺罪が適用できるかもしれません。
貴方が出来る手軽な手段はオークションサイト管理者に通報することです。
出品情報に写真が掲載されていて送られてきた商品と著しく異なる場合は証拠として双方の画像を管理者に提供できれば管理サイドで相応の処置を執るかもしれません。
※それでも返金は期待できないでしょう。
出品者の評価に事実を書き込むのもアリです。

回答No.3

kiyo1

見える見えないは人により感じ方が違う部分なので、返品は難しいかなと思います。

私も以前にヤフオクでノートＰＣを落札したらタイトルに標記されていた性能よりも劣る物が送られてきました。（出品者はＰＣに詳しくなさそうな方でした）何度か返金を求めるメールを送りましたが、返信メールが来ないのでハッタリで「詐欺ですよ。警察やヤフーに訴えますよ。」とメールしたらすぐに返信メールが届き、その後に返金していただきました。

回答No.2

dqpq05

＞今回の様なケースでも返品は不可能なのでしょうか？

入札時に返品の可否は確認しなかったんですか？
出品者次第です。もしノークレームノーリターンというオークションで、質問者様もそのことを知っていたのならば、出品者の考えに従うしかないと思います。

今回の問題が起こった最大の原因は、商品の説明欄に個人の主観によって大きく左右される内容が記されていたのにも関わらず、質問者様が商品の状況を詳しく問合せなかったことにあります。

「問題がない」という表現は、「誰がそう感じたのか」ということが当然ありますよね。この場合は、「私（出品者）は問題ないと思います」というように捉えるべきです。これは常識です。となると必然的に、「出品者の判断基準は分からない。なので自分の判断基準にそって、商品の状態について詳しく問い合わせよう」となるわけです。
質問者様はそれを省いたわけですから、出品者にしてみれば「この人は私（出品者）の問題なしという判断を了承したわけだな」と考えて当然です。

常識的に考えて、納得すべき事例ですよ。