オークションでのトラブル

質問

先日海外の方から商品を購入しました。その購入した商品が到着してみると新品で購入したはずなのに（タグは付いていました。）目立つ汚れがあり返品（返金）可能との事だったのですが、返金は商品が返品されてからお金を返すということでした。何度か同じ様なパターンがありましたが返金が先でした。（ほぼ同時進行）ですが。海外だと返品する商品が到着するのもかなり時間がかかるので返金がその後と考えるとかなり腹が立ちます。みなさんどう思われますか？やはり常識は返品が先ですか？（出品者の確認ミスでも）

回答No.1

noname#121872 · ベストアンサー

返金については、海外なら、物が届かないとムリなのかもしれないですよね。。。
お金はすぐ振り込めるけど、物の移動には実際時間がかかるから。

うーん、でもやはり汚れ、なんて確認ミスもいいところ。
では、デジカメは持ってますか？　汚れを写真にとって、こういう具合だから、送料もかかる
ことだし、出品者のほうのミスだし、先に返金してもらうべきではないかと率直にメ
ールして構わないかもしれません。だいたい、外国って、もとより責任問題って
日本なんかに比べ、きっちりシビアですよね？　そういう環境にいる方なら、
こちらがキツめにいけば響きそう。
自分だったらそうします。

回答No.2

kakikuko

自分が出品者の時で服なら返金が先です。そして着払いで送ってもらいます。
(電化製品などの場合はちょっと違うかも)
もしくは代引便を利用するかも。

けれど、海外の方に日本の常識は通用しません。
また、汚れの件ですが日本のネットオークションの常識を
海外ネットオークションの常識にあてはめることはできません。
海外でのネットオークションでは新品でも汚れくらいザラなので、
(中古品はもっとひどいです)その感覚で出品していたのかもしれませんね。

また、海外は海外でも中国などのアジア系海外の場合は
日本と全く常識が違いますので、日本人の感覚はわかってもらえないかもしれません。

とりあえず相手の方に伝えて、それでもダメなら先に商品を送るしかないでしょう。
もしくは気にせず洗濯をするか、はたまた値引き交渉をするか・・・。
とにかく海外の方に日本の常識は通用しないと思って
進めていった方がいいと思います。