オークションの返品トラブルについて

質問

オークションの返品トラブルについての質問です。

店舗のディスプレイ用にデザイナーズチェアを落札いたしました。
説明欄にはスチール・レザーとに非常に綺麗で殆ど使用せずに保管していたと
あったので問題なしと思い購入したのですが届いた商品は片側の肘掛レザー部分は
説明文通り綺麗で問題なかったのですがもう一方が明らかにある程度の期間使用しているであろう
剥げ・スレがあったので出品者の方に返品のお願いを致しました。最初は返品不可と記載してあるので無理と言われたのですが今回はよいと返事がきたので今までの10年以上のオークションの経験上
送料も返金して頂けるものと思い連絡したのですが、急に相手方が激昂されて、弁護士に相談して訴えると言われました。この場合私はどの様に対応するのがいいのかご教受頂けないでしょうか？
宜しくお願い致します。

相手方に現状の写真を観て頂きたいとご連絡しても裁判所に提出してと言われております。

回答No.2

onbase koubou（@onbase） · ベストアンサー

オークション慣れしている人なら内容証明くらいじゃ動じないでしょうね。

「中古品」である以上、汚れや経年劣化があるのは当然で、「剥げ・スレ」も「個人的印象」であると主張されると厳しいでしょう。
その出品者は不誠実ではあるとは思いますが、詐欺その他とは言えず、「あくまで購入者都合での返品」であるなら「送料は購入者負担」というのはごく普通かと思います。
10年以上もオークションの経験があるなら「返品の送料は自己負担」というのが普通だとわかるような気がしますが、今まではよほど人の好い出品者ばかりにあたっていたのですね。もしくは「面倒」と思われたのか。

まだ支払いをしていないなら「送料を自己負担して返送する」、
もう支払いをしているなら「あきらめてそのままにする」か「返金して送料を自己負担して返送する」かでしょう。
「訴える」というのは脅しで、実際にするとは思えませんが、質問者さんが必ずしも有利とは言えませんし、品物を受け取ったまま支払いもしていなければ小額訴訟で敗訴する可能性が高いです。

お礼

ご意見ありがとうございます。友人の弁護士にも相談したのですが不誠実な出品者だとは思うが少額訴訟を起こしても難しいと同じ回答をもらいました。今回は納得はいきませんが諦めようと思います。

回答No.1

yamato1208

１）内容証明で、返金の請求をする
２）少額訴訟等の手続きをする

相手は、裁判と言う言葉でひるむのを狙ったのでしょう。

内容証明に、相談していないのに弁護士云々や訴えると言う文言は、刑法の「脅迫罪」に該当する内容で、そちらの対応によっては告訴をする用意もありますと書いて送ってください。

この「用意がある」と言う文言には、告訴をしても・告訴をしなくても自由と言う意味がありますから、ある程度のけん制にはなります。

できるなら、内容証明は「行政書士」に依頼してください。

最後に行政書士の「職名印」が入りますから、精神的な揺さぶり効果は期待が出来ます。

お礼

貴重なご意見ありがとうございました。